Навязывание услуг

Уважаемая user-76448586675! 06.07.2022 г. Вы обратились в Банк для оформления кредитного договора. Сотрудником Банка Вы были проинформированы, что для снижения процентной ставки по договору до 5,9% годовых необходимо оформить два договора страхования. После Вашего согласия кредитный договор был оформлен дополнительно с договорами страхования от "Согаз" - "Оптимум" и "Уверенность плюс". Заявления на оформление страхования подписывались Вами собственноручно, что не дает нам право полагать, что Вы не были информированы и об оформлении указанных договоров и размера комиссии. П Если Вы хотите отказаться от страхования, то Вы можете обратиться в Страховую компанию с соответствующим заявлением в период охлаждения, который составляет 14 дней с момента оформления договора. Получить подробную консультацию в части оформления возврата Вы можете по номере телефона Страховой компании 8 800 333 08 88. Также я могу направить запрос на расторжение договоров самостоятельно, если Вы подтвердите свое согласие в комментариях к отзыву (прошу прислать ответ до 19.07.2022 г. включительно, так как 20.07.2022 г. заканчивается период охлаждения). Но уточню, что при расторжении договоров страхования процентная ставка по Вашему кредитному договору будет увеличена до стандартной. В части пакета "Все под контролем" сообщаю, что это пакет услуг, который включает в себя такие услуги как "Онлайн-Информирование", "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж", помогающие в различных жизненных ситуациях по оплате кредита. В случае отключения пакета "Все под контролем" услуги, входящие в пакет, в дальнейшем будут предоставляться по стандартному тарифу. Если Вы желаете отключить услугу, то для возврата комиссии за нее напишите мне об этом в комментариях к отзыву также до 19.07.2022 г. включительно, так как комиссия может быть возвращена только в период охлаждения, и если Клиент не воспользовался услугами из пакета. В части оформления сертификатов "Мультисервис" и "Спутник здоровья", к сожалению, вынуждена признать ошибку сотрудника. При проверке подтвердилось, что сертификаты по указанным продуктам не были выданы Вам на руки. Приношу Вам свои искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. Я уже направила запросы Партнерам на осуществление возврата списанных средств за сами сертификаты. После получения обратной связи я напишу Вам об этом в комментариях к отзыву. В заключение ожидаю от Вас комментарии в части отключения пакета "Все под контролем" и возвратов по договорам по страхования. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"