Банк обманул с картой "Льготный период 365 дней"

09.07.2022 22:14
1702
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Я по рекламе в интернете решила оформить карту с льготным периодом 365 дней. Позвонила на колл-цент, мне сотрудник сообщил, что эта карта возможна только по спец предложению от банка. Проверил, сказал, что у меня оно есть. Я несколько раз уточняла условия использования карты, как сохранить льготный период в год и тд. Сотрудник мне сказал, что чтобы рассрочка была такой длинной, нужно совершить покупки в течении первого месяца с даты получения карты. При получении карты в офисе банка в Рыбинске сотрудник Ксения так же несколько раз мне проговорила, что карта с периодом 365 дней, что годовое обслуживание 0 навсегда и что покупаем в течении первых 30 дней. Я оплатила покупки за 20 дней и карту больше использовала.  НО, через месяц получила выписку, в которой написано, что льготный период у меня 100 дней. Все разбирательства с банком и претензии бесполезны - они говорят, что с моей стороны, видимо, возникло недопонимание. А на самом деле у меня карта 100 дней льготный период и с годовым обслуживанием. Вот такой фокус! Сегодня я написала заявление в полицию, тк считаю, что такое наглое и целенаправленное введение в заблуждение клиентов просто недопустимо!  И самое обидное, что я постоянный клиент банка уже много лет и всегда была им довольна. А тут...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T15:05:07+03:00
Приветствуем! Кредитная карта была предоставлена вам исключительно на тех условиях, которые были сторонами согласованы и определены в заключенном с вами кредитном договоре. Информация по условиям предоставления льготного периода указана в дополнительном соглашении, подписанном вами при оформлении кредитной карты. Льготный период на операции покупок составляет 100 дней - это отражено в подписанных вами документах. Изменить действующие параметры кредитного договора не представляется возможным.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026

Отказ от страхования по кредитной карте

Оценка 5

27.08 было списание за страховку.  После обращения в чат, выяснилось, что это страховка по кредитной карте. Бот помог это определить и вызвал сотрудника в чат, что бы отключить... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка