Абсолютное игнорирование банком клиента

10.07.2022 10:40
1781
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь премиум клиентом банка, заказал кредитную карту через интернет банк. Заявка прошла, было указано ждите звонка. Через несколько дней звонит специалист и сообщает, что необходимо явиться в офис для подтверждения заявки. На вопросы, зачем надо в офис, если я уже много лет являюсь клиентом и все документы у них есть, не отвечает. Звоню персональному менеджеру, девушка сообщает, что ничем помочь не может, ничего не знает и т.д., направляет в офис. Сразу вопрос к банку, зачем вы тартите деньги на персонального менеджера и заявляете этот сервис, если он абсолютно бесполезный и сотрудники никак не помогают? Прихожу в офис, сотрудники говорят, ничем помочь не можем, заявка оформленна удаленно и они не при делах, звоните на горячую линию. Звоню на горячую линию, там удивляются и говорят, что ничем помочь не могут. Зарегистрировали обращение 22-07-01169, но за неделю так и никто не ответил. Абсолютное безразличие ВСЕХ сотрудников банка, сервиса нет от слова совсем. И это для премиум клиентов, боюсь представить, что для обычных.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T19:01:10+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-10T14:17:01+03:00
Добрый день. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения №22-07-01169. Со своей стороны, оказываем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать и волноваться. С уважением, Карина Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024