Обман

10.07.2022 15:30
1731
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
в отделение банка за получением кредитной карты. По адресу г.Ульяновск ул. Герасимова 10. Сотрудник молча подключил программу страхования, хотя я изначально говорил что бы ничего платного не подключали. Теперь я должен тратить свое личное время, для возврата денег и страховки. С таким отношением сталкиваюсь не первый раз, сотрудники которые занимаются доставкой карт, делают тоже самое, молча подключают услуги, даже не пытаясь продать и достойно обосновать почему клиент должен согласится. Пользуясь тем что подпись Электронная по смс, клиент не может посмотреть что именно он подписывает. Сотрудники часто не грамотные, не знают элементарного. Должного обучения видимо не проходят, научились молча подключать и молодцы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T08:18:54+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Услуга " Страхование владельца кредитной/потребительской карты " отключена. Денежные средства были зачислены вам 10.07.2022.
user_3723177
2022-07-26T10:29:51+03:00
проблема решена. Отзыв прошу удалить
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка