Приписали несуществующий долг и продали его коллекторам

10.07.2022 17:32

2138

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. Коротко: Закрыл просрочку по кредитной карте в 2020. Несколько раз уточнял в колл-центре, там подтверждали, что долга нет (долг полностью закрыт, договор по карте расторгнут). Спустя два года выяснилось, что Альфа-Банк приписал мне несуществующий долг и продал его коллекторам. В результате испортили мне кредитную историю. Сегодня обращался в колл центр - вопрос до сих пор не решен. Длинно: У меня была кредитная карта от Альфа-Банка. По этой карте была просрочка. Вёл работу по погашению задолженности. В 2020 году долг был полностью закрыт. После закрытия долга я специально несколько раз позвонил в колл-центр Альфа-Банка и уточнил, действительно ли я ничего не должен. Сотрудники отвечали, что долг полностью закрыт и беспокоиться не о чем. Прошло два года, и я, совершенно случайно, при проверке своей кредитной истории через Госуслуги, узнаю что у меня имеется просрочка по кредиту в размере 354 рубля в компании НАО ПКБ. Путем долгих поисков я выяснил, что в ноябре 2021 года Альфа-Банк посчитал что я ему должен 354 рубля и продал этот долг в НАО ПКБ. Мне об этом банк не сообщил, НАО ПКБ тоже мне ничего об этом не сообщало. В результате более 6 месяцев мне засчитывались просрочки по долгу которого нет. Проблема не решена до сих пор, сотрудники банка никак не могут объяснить ситуацию, говорят, что они ничего не знают о долге, так как они его продали и это уже не их долг.

Альфа-Банк

2022-07-26T08:20:03+03:00

Приветствуем! Благодарим, что рассказали нам. Так как просроченная задолженность не была погашена в течение длительного периода, банк в соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса РФ, 09.11.2021 передал долг НАО "Первое коллекторское бюро" по сделке. По всем вопросам касательно задолженности по договору вам необходимо обращаться в НАО «ПКБ». С нашей стороны требования о погашении задолженности по договору к вам более не предъявляются.

Ashot08

2022-07-26T08:31:43+03:00

Получил шаблонный ответ-отписку. На вопрос почему сотрудники банка меня дезинформировали об отсутствии задолженности ответа не получил. На вопрос почему банк долгове время не уведомлял меня о наличии задолженности ответа не получил. На вопрос почему банк, нарушая закон, не уведомил меня о цессии долга ответа не получил.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Вернули комиссию за обслуживание user-370226215502 Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос user-780219125204 26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возмещение средств по услуге страхования user-786024104510 26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...

Альфа-Банк

Быстро решили проблему user-773726252871 26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...

Альфа-Банк

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026