Ужасный клиентский сервис банка!

10.07.2022 18:59
1689
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Моему негодованию нет предела, мало того, что при получении дебетовой карты, мне навязали обманным путём кредитную карту 7 июля 2021 года в филиале, который указал. Обман крылся в том, что менеджер банка уверил меня, что обслуживание по карте отсутствует! Спустя год, вообще не пользуясь картой у меня сняли 590 рублей, без каких либо уведомлений. Так ещё на моё обращение через приложение банка не было никакой адекватной реакции от специалистов. Никакого компромисса и адекватного ответа не последовало от 3-х специалистов. Очевидно, минимум будет отказаться от дебетовой карты, от кредитной карты банка и «рекомендовать» его своему окружению по данным поступкам. Максимум, это разбираться далее с вопросом и популяризировать данную ситуацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T08:20:42+03:00
Приветствуем! Благодарим, что поделились с нами. Проверим информацию и при выявлении нарушений примем меры для устранения подобного в будущем. Согласно условиям договора кредитной карты, с которым вы были ознакомлены и подписали простой электронной подписью, обслуживание кредитной карты составляет 590 рублей со второго года обслуживания. Списание комиссии было согласно кредитному договору. Ошибок со стороны банка не имеется.
user-75568594357
2023-01-30T10:31:24+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка