Неуважительное отношение к постоянному клиенту

11.07.2022 04:45
1613
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь постоянным клиентом, есть две кредитные карты данного банка и одна дебетовая. Все платежи всегда вовремя и в срок. На днях без предупреждения и объяснения был уменьшен кредитный лимит на одной из карт. Планировалась крупная покупка, а тут раз и такой сюрприз. Это что за клиентоориентированность? Где повод для уменьшения кредитного лимита? Где предупреждение? У вас с каждым годом стает все хуже и хуже. Есть огромное желание прекратить сотрудничество, после такого. разобраться в данной ситуации, и вернуть кредитный лимит. Так как являюсь добросовестным и постоянным клиентом Вашего банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T12:23:04+03:00
Приветствуем! На основании общих условий выдачи кредитной карты банк вправе снизить кредитный лимит при высоком уровне кредитного риска или при получении банком из БКИ информации об увеличении уровня долговой нагрузки клиента. В дальнейшем банк может вернуть лимит. Увы, сроки подсказать не можем.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка