Худший сервис на свете, теперь еще и с признаками обмана

11.07.2022 11:08
1330
1
Оценка
1
Отзыв проверен
[b]Худший сервис на свете, теперь еще и с признаками обмана. [/b] Многие месяцы пользуюсь кредитной картой, всегда погашаю в льготный период, никогда не платил %, исправно плачу комиссию за обслуживание карты (она кобрендинговая). И вот началось, сначала редкие выпады и изменение лимита кредитной карты в сторону увеличения без моего согласия и даже предложения мне. После звонков в поддержку исправляли. Но тут беда пришла откуда не ждали. Просто взяли и списали поступившую сумму якобы в счет погашения кредита. Причем именно списали, а не зачли.   Поступившая сумма должна была увеличить доступный остаток по кредитной карте, а вместо этого банк при ее поступлении, тут же ее списывает и баланс (доступный остаток) не увеличивается. При это в службе поддержки крайне некомпетентные сотрудники пытаются рассказать мне совсем про другое, про  операции находящиеся в обработке.  Хотя и поступление мне средств и их списание банком уже подтвержденные операции и не находятся в обработке. В общем налицо признаки обмана, будем идти до конца.  До истечении очередного льготного периода перестану быть клиентом однозначно.  Готовлю обращения в контрольно-надзорные органы, такое надо пресекать. Никому не рекомендую, остерегайтесь банка, могут просто списывать деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-09-09T20:59:04+03:00
Оценку засчитываем за некорректную консультацию в поддержке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T12:08:25+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. 10.07.2022 на ваш кредитный счет поступил возврат покупок от 06.07.2022. Так как по кредитной карте на дату возврата имелась задолженность, поступившая сумма была списана в погашение задолженности. Информация по балансу и доступному остатку обновляется в течение дня. Вы можете сформировать выписку по счёту через Альфа-Мобайл или Альфа-Клик и проверить историю операций. Ошибки с нашей стороны нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка