Эквайринг и персональный менеджер

Расчетный счет в Альфа-Банке открыт с апреля 2016 г. До последнего времени в целом все устраивало: удобное мобильное приложение, приемлемый тариф на обслуживание. Банк рекомендовала друзьям, пользовалась также дебетовыми картами.  Идиллию в отношениях между банком и мной нарушил звонок нового персонального менеджера Анастасии И. Она позвонила познакомиться, и спросила нужен ли нам кредит. Кредит нам не нужен был, хотелось бы сменить тариф на обслуживание расчетного счета.  Тариф поменяли, Анастасия И. предложила эквайринг от Альфа Банка с комиссией 1.39%, несколько раз спросили есть ли какие-нибудь дополнительные комиссии, она заверила, что ничего нет. Так как эквайринг был от СБЕР Банка с комиссией 1,8% предложение показалось выгодным. Решили попробовать установить терминал на одну торговую точку, месяц попользовались: все хорошо. Решили ставить терминалы на все торговые точки. Устанавливали их в течение 10 дней. Начался новый месяц, все работает исправно, радуемся экономии. В середине мая замечаем, что комиссия увеличилась значительно и начинаем выяснять в чем дело. Оказывается комиссия 1.39% сохраняется при обороте до 2млн в месяц. Дальше комиссия грабительски увеличивается до 2.3%. Анастасии И. были заданы вопросы на что она ответила "что нас предупреждала", естественно она эту информацию не озвучивала, ей несколько раз был задан  прямой вопрос о комиссии перед заключением договора и она заверила, что скрытых комиссий нет. Пообещала составить обращение на возврат комиссии за май, c июня обещала согласовать комиссию 1,8% без ограничений по обороту. Прошло 2 месяца, вопрос не решен. На связь не выходит, дозвониться не возможно, на письма отвечает, как будто мы надоедливые мухи, на последнее письмо решила не отвечать видимо.  Раздражение добавляет невозможность вернуть эквайринг сбербанка с комиссией 1.8%, сейчас нам дают только 2.3%.  Прошу помочь решить вопрос с эквайрингом. Ваш сотрудник предоставил не полную информацию, из-за этого сейчас я теряю деньги.