Не проходят переводы внутри банка

11.07.2022 12:50
4226
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Преамбула - 11.07.2022 08-00 - нужно перевести деньги между СВОИМИ счетами внутри РОСБАНКа. Да и вроде т.н. "Премиальный" пакет присутствует. В итоге к 12-00 - один перевод прошел, второй завис в статусе "На обработке" (для ПБ номер документа 54244). И как всегда в Понедельник - без информирования, без обратных звонков по тикету - ничего! ОДИН прописью балл за такое отношение! На обработкеНа обработке
Росбанк
Росбанк
2022-07-14T08:34:12+03:00
Добрый день! Позвольте принести искренние извинения за доставленные неудобства. Хотели бы сообщить, что в указанный период времени наблюдались затруднения при проведении переводов. Отметим, что денежные средства уже зачислены на ваш счет. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
monch
2022-07-14T12:52:33+03:00
В итоге - два ВНУТРИБАНКОВСКИХ перевода - два звонка! Проблема решена, НО, если бы переводов было 100???
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023