Росбанк

Оплата мобильной связи

11.07.2022 16:51
4389
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Всем добрый день! Столкнулась со странной проблемой у Росбанка. 06.07.2022 оплатила мобильную связь (Билайн) в размере 1500 р. Раньше деньги моментально приходили на счет мобильного оператора. Но тут я ждала час. Ничего не произошло. Позвонила оператору, меня заверили, что деньги ушли, прислали мне выписку. Но технические и финансовые службы Билайна не подтвердили мне операцию. А Росбанк заверял, что у них все списалось, проблема на стороне оператора. Мне пришлось сделать платеж из другого банка - платеж пришел моментально. Эти несчастные 1500 рублей гуляли где-то в банке и через несколько дней вернулись и разблокировались на карте. Получается, что Росбанк попользовался деньгами и вернул их. Сегодня (а этот случай не научил меня, оптимистку, ничему) я снова совершила платеж в размере 2300 на тот же номер Билайна. И деньги опять не пришли. Операторы меня заверяют, что всё ушло, но куда - не говорят. Я так понимаю, банк опять взял деньги и вернет мне их через несколько дней? Я вот что-то не помню, чтобы банк мне давал денежек бесплатно. или у Росбанка какой-то баг?  Являюсь премиальным клиентом банка. Хотелось бы вернуть свои деньги, не хочу ждать несколько дней. Планирую потихоньку уходить от операций с Росбанком. Два случая за несколько дней - плохой знак.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-14T06:29:01+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2022-07-14T18:04:25+03:00
Добрый день! Благодарим, что сообщили о сложившейся ситуации. Ваше мнение и оценка работы банка очень важны для нас, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки и вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. К сожалению, в результате технического сбоя денежные средства не были зачислены получателю и в последующем были возвращены на ваш счет. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Комиссия за перевод по реквизитам счета

Оценка 5

Здравствуйте всем! Решил я тут немножко заработать, т.е. рантье побыть и открыть в августе 2023 г. дистанционно вклад на платформе "Банки.ру" в коллаборации с банком "КУБ" на 91... Читать полностью

03.08.2023

ДО Алтуфьевский

Оценка 5

Хотел бы выразить огромную благодарность ДО Алтуфьевский и лично Ф-ой Юлии И.! Обслуживался в других отделениях Росбанка, как-то потребовалось заехать ДО Алтуфьевский, где получил... Читать полностью

26.06.2023

Хочется приходить снова и снова!

Оценка 5

Сотрудничаю с Росбанком давно, так сложилось, что когда продавал квартиру, сделка у покупателя была через Росбанк.Решил оставить у вас же средства за продажу квартиры, под процент... Читать полностью

12.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк Краснодар, ул. Мира

Оценка 5

Добрый день! Вчера с супругой обратились в отделение Росбанк, нас обслуживала приятная девушка Екатерина К-ко. Сотрудник банка выслушал наши пожилания, грамотно и понятно всё... Читать полностью

06.04.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка