Введение в заблуждение

11.07.2022 17:15
1298
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратился в альфа - банк, для получения кредитной карты 100 дней, с целью перевода. Менеджером были объяснены условия на бумаге: которые заключались в уплате комиссии за перевод, но притом льготный период так и оставался. Подписание договора происходило онлайн.   Для меня оказалось сюрпризом, что условия онлайн отличались от тех, что были показаны сотрудником. в итоге и комиссия за перевод и нет льготного периода. Будьте внимательны, думаю это стандартная схема обмана в данном заведении.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T15:43:39+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Согласно условия вашей кредитной карты, льготный период не распространяется на переводы. Проценты начисляются с первого дня совершения операции. Комиссия также списана корректно. Обращаем ваше внимание, что с кредитным договором и условиями вы были ознакомлены до подписания документов, после чего самостоятельно дали своё согласие, подписав договор 16.05.2022. Со стороны банка нет ошибок. Мы также проверим корректность работы сотрудника и примем необходимые меры в случае выявления некорректных действий. Сожалеем, что это доставило вам неудобства.
user-38108602943
Все описано в самом отзыве: банк, скорее всего проверил, действительно-ли было обращение, в котором и была вся суть: введение в заблуждение клиента (возможно просто навязывание услуги), как юрист у меня нет возможности проверить правомерность. Как клиент: я потерял деньги, будучи уверенным в условиях озвученными на словах, но отличавшимися в договоре(По условиям договора к банку нет вопросов) подписанном электронно (условия договора бы бумажном виде, показанные менеджером совпадали с его словами, но не совпадали с теми, что подписано).

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка