Благодарность за оперативный и полный ответ

11.07.2022 17:45
1442
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, хочу оставить отзыв о работе отдела клиентской поддержки физических лиц, а именно Кристине А-ян, которая подготовила мне справку. Я обратилась в чат банка 9 июля 2022,четко сформулировав какую справку мне надо, предварительно ознакомилась с выпиской в мобильном банке и поняв что информация в ней не полная, мне нужно было видеть город, где я находилась и торговые точки, Но сотрудник Чата Эндже не хотела принимать обращение ссылаясь на отсутствие возможности подготовить такую справку и не хотела принимать дистанционно обращение, отсылая меня в офис.  Пришлось настоять и упрашивать, очень неприятное впечатление, зная работу банка как бывший сотрудник, теперь понимаю клиентов, сталкивавшихся с таким обслуживанием.  Несмотря на то, что получила отбивку о подготовки справки в течение 5 дней, мне уже 11 июля днём позвонила Кристина А-ян и уведомила о готовности справки, я всё проверила, девочки молодцы, оперативно, качественно, с датами, эквайером и торговыми точками, в общем вся необходимая мне информация и ответ уже на электронную почту, никуда ходить не надо. Благодарю за индивидуальный подход.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-14T10:40:16+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru 18.07.2022 Мы получили письмо, благодарим за предоставленную информацию.
nin0chk1
2022-07-14T10:50:24+03:00
Сканы переписок в чате направила
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2022-07-12T15:36:32+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв! Рады, что необходимая справка была Вам подготовлена по индивидуальному запросу. Обязательно передадим Кристине Вашу благодарность. Информацию, относительно качества консультации в Чате, обязательно проверим и при необходимости предпримем меры по исключению похожих ситуаций. Уверены, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить исключительно в положительном ключе, а мы в свою очередь приложим для этого все усилия. С наилучшими пожеланиями, АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 457
отзыва
15 276
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику!

Оценка 5

Хочу поблагодарить специалиста Ивана В. К-на за оперативное решение моей проблемы. Попала в неприятную ситуацию: нужно было срочно закрыть просрочку по кредитке, но приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотруднику Ивану

Оценка 5

В середине августа, примерно 12 числа, мне позвонили из банка. сообщили о задолженности. На тот момент я находился на больничном, денег свободных не было, и я честно об этом... Читать полностью

26.08.2026

Кредиты

Оценка 5

В понедельник 24.2026 ждала звонок куратора моего - Ш-на Сергея С., мы договорились что он позвонить что бы сверить со мной предстоящие даты и суммы платежей. А также у меня была... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность менеджеру отделения банка Ленинский проспект 138/5

Оценка 5

Я обратился в отделение банка 26 августа 2026 года с вопросам по кредитным картам. Ранее проводил уплату по исполнению судебных приставов и через банкоматы отделения, в результате... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Русский Стандарт И-ву Д. А. Очень порядочный человек . Предложил для меня лояльный выход из затруднительного положения. Позвонил и... Читать полностью

26.08.2026

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка