Наглый обман, за мои же деньги взяли комиссию и процент!

11.07.2022 17:46
1593
Оценка
1
Отзыв проверен
8 июля 2022 пятница, приложение Альфабанк, у меня кредит и пишет не хватает денег на платеж 33000 руб. Тыкаю пополнить - ввожу откуда, пополняю и вижу что деньги попали на КРЕДИТНУЮ КАРТУ, вместо кредитного счета. ОК, пытаюсь перевести в приложении Альфабанка деньги с кредитки на кредитный счет - пишет НЕВОЗМОЖНО. ОК, свои 33000 руб. перевожу обратно на карту и ОПА, вы должны 35100 руб. Т.Е. мои же деньги мне впарили с комиссией и проценты начали капать каждый день, сказать что я офигеваю, ничего не сказать, стал звонить, писать - НИКТО НИЧЕГО не знает и помочь не может. Я попросил ВЕРНУТЬ как было, деньги МОИ ЛИЧНЫЕ, просто комиссию обнулите на карте и все. НЕТ сто вопросов без ответа, некомпетентные сотрудники на телефоне и офигительный ответ на обращение!! Обращение № A2207080155 - ответ НЕВРАЗУМИТЕЛЬНЫЙ обкуренного сотрудника представляю: Здравствуйте, Алексей С. Очень жаль, что вы попали в такую ситуацию, и прошу прощения за такой негативный опыт. Со своей стороны всё проверим и примем нужные меры, чтобы такого не повторилось. Альфа-Банк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T15:30:35+03:00
Приветствуем! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Мы не вернём комиссию, так как она списана в соответствии с тарифами. Комиссия за перевод с кредитной карты составляет 5,9% от суммы перевода + 150 рублей. Информация о ней есть в приложении и на нашем сайте.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка