Кредит

Когда приехали брать кредит, сотрудник банка не правильно объяснил как пользоваться картой халвой… , чтоб нам учавствовать в акции «все под ноль» нужно было тратить в расчётный период 5 тыс рублей и делать 5 покупок. Расчётный период у нас был с 6 по 5 число каждого месяца. Но при этом нам объяснили, что с 1 по 6 число надо класть деньги на кредит. Мы клали практически всегда 1 числа и получалось так, что с 1 по 5 число сумма какая-то уходила в старый период, а другая сумма переходила уже в следущий месяц. Допустим получалось, что где-то за месяц трата была 4 тыс, а где-то 6… и тд … Когда мы решили скачать приложение , мы увидели крестики на некоторых месяцах , но особого значения не придали.. но потом мы решили узнать , что это всё-таки значит. Три раза писали обращение , на два отказывали , на третье одобрили индивидуальное решение, что сохранят нам «акцию все под 0». В акции минимальная ставка у нас итак было все хорошо. В итоге кредит закрыли, возвращают сумму только за минимальную ставку. Ну мы знали, что вернут автоматически только минимальную ставку. А вот все под 0, нужно писать было им , либо в чат, либо ехать в офис банка. В итоге решили написать, потому что у деда проблемы с ногами, он сейчас передвигается только с помощью ходулей. На улице вообще не бывает. Так вот и нам отказывают, пишут что у нас нарушены в 6 расчётных периодах. Я им объясняю , что уже одобрили. Они начинают придумывать, то что якобы нам сделали индивидуальное решение по минимальной ставки. Хотя когда одобряли, мы специально узнавали, что именно вернут, это была акция все под ноль , то есть 22 тыс… В итоге опять начали с ними ругаться, вот сегодня только приняли решение вернуть часть этих денег это 8 тысяч… Но знаете, если изначально всё-таки возвращать собирались полную сумму, то будьте добры исполняйте свои слова. Переплата в два раза больше… Если бы вернули все в полной сумме, то разговор был бы другой и отзыв был бы тоже хороший и в лучшую сторону… очень расстроены, что вот такие бывают люди, не выполняющие свои слова.