Новый заголовок от Альфа-Банка: Шиш денег вам и друзьям

11.07.2022 18:52
1440
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер! Альфа-Банк, предлагаю поменять ваш раздел в приложении на указанный выше! Отвратительный банк, свой вопрос оперативно не решить, в случае спорного вопроса запасайтесь временем и нервами. В поддержке по чату вопрос не решают, пишут отписку и скидывают чат на бота, без уточнения был ли мой вопрос решён, есть ли вопросы. Специалисты чата даже не вникают в суть вопроса! Попал в этот жуткий банк случайным образом, когда переводили инвестиции из санкционного банка. Инвестиции перевели, для удобства оформил карту (в офисе точно такие же специалисты, как и в чате, много лишних вопросов, уточнений, безразличия. В целом, от многих друзей слышал тоже самое, так как пулом был перевод инвестиций и многие друзья были вынуждены пройти всё, что прошёл я) Но не суть, наткнулся на акцию Деньги вам и друзьям, другу как раз нужна была кредитка. Суть такая, кидаешь ссылку другу он оформляет и вы и друг получаете деньги, звучит приятно, а на деле полный развод) Значит, отправляю другу ссылку, он рядом со мной всё заполняет, кредитку одобряют, он оформляет её в тот же день. Начинает пользоваться, все условия выполняются, но вознаграждения не мне, не другу не поступает. Обратились в поддержку через чат, взаимодействие с чатом описал вышел, кое-как зарегистрировали обращение на проверку, сказали ответ предоставим через 2 дня, прошло чуть больше недели) Суть ответа: ваш друг оформил кредитку не по ссылке - не удивлён. Самое интересное, в моем приложении есть запись, что вашему другу было отказано в кредитной карте, хотя он её получил и пользуется, а мне дают ответ, что друг оформил не по ссылке! Мораль: услышите/ увидите подобные рекламы от этого банка - не видитесь, будут доказывать вам, что вы дурак) и что-то там не так сделали, когда факт развода на лицо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T19:54:51+03:00
Будем благодарны, если пришлете сканы переписок на почту responses@banki.ru
user6943674
2022-07-18T14:03:38+03:00
Направил пул скриншотов с zoo***@icloud.com. Два письма будет. Если будете публиковать, то замажьте номер телефона, чтобы полностью не отображался. И дабавьте информацию, что сотрудники говорят по-разному, то отказали в кредитной карте, то не по той ссылке оформления прошло, но по факту, сотрудники чата подтвердили, что я отправил ссылку и друг в этот же день открыл кредитную карту, на скриншотах это будет видно. И ещё, специалиста чата постоянно футболили и на сриншотах видно, сколько сотрудников со мной общается в рамках одного обращения продолжительностью около 10-20 минут, никто из них не довёл вопрос до конца.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T11:43:03+03:00
Здравствуйте! Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Начислили баллы вам и вашему другу. Обменять на рубли можно в приложении.
user6943674
2022-08-19T11:50:08+03:00
Вопрос был урегулирован, благодарю!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка