Клиентоориентированный банк

11.07.2022 21:50
1454
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка более трёх лет:пользуюсь картой "Халва", оформляла потребительский кредит с гарантией минимальной ставки дистанционно. После полного погашения кредита ожидалось зачисление денежных средств по гарантии минимальной ставки. Но в связи с тем, что один раз была допущена просроченная задолженность (по своей невнимательности внесла на 06 копеек меньше положенного) по условиям договора возврат не положен. Обратилась в онлайн-чат с просьбой рассмотреть возможность возврата части выплаченных процентов. Заявка была рассмотрена положительно в кратчайшие сроки и денежные средства были зачислены на счет. Хотелось бы отметить профессионализм, отзывчивость, оперативность сотрудников Банка:все вопросы решаются быстро, чётко, возможность общения в чате, не нужно сидеть в очередях. Всем рекомендую!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-13T12:25:32+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 21.07.2022 Мы получили письмо.
Marina48t
2022-07-13T13:40:31+03:00
Добрый день! Отправила скрин обращения по почте, но ссылку на отзыв не получилось скопировать
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-12T10:14:28+03:00
Уважаемая Марина! Рады знать, что обслуживание в нашем Банке вызывает у Вас такие приятные впечатления, которыми захотелось поделиться. Обещаем, что наше сотрудничество всегда будет дарить Вам только самые позитивные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка