Банк-обманщик

12.07.2022 08:55
4823
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже неоднократно сталкиваюсь с тем, что банк без каких-либо оснований забирает мои деньги. 09.07.2022 я выполняла перевод через систему быстрых платежей, банк провёл эту операцию дважды, но в истории отобразили только одно списание. Когда я начала выяснять, оказалось что вторая сумма в резерве (на сегодняшний день уже 4 дня там находится), и суммы из резерва не отображаются в историях списания. Получается банк с меня деньги списал, никуда не отправил, и при этом они висят у них в резерве. СБП подразумевает моментальный перевод средств, но у банка видимо на мои деньги другие планы. Сотрудники на горячей линии совершенно некомпетентны, никогда не могут предоставить какой-либо ответ, фразы «я не знаю когда решится вопрос» и «не могу вам ответить» они считают как предоставленный ответ, в частности такие ответы получила от Ксении с тех.номером 1**8. Запросы 225365, 225373 так и не решены, статус «приоритетный» не говорит ни о чем видимо, банк продолжает удерживать мою сумму у себя в резерве. Сталкиваюсь с этим уже не впервые, буду менять банк, т.к. неоднократно банк безосновательно забирает деньги.
Росбанк
Росбанк
2022-07-14T08:35:18+03:00
Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Банк провел расследование, на основании которого требования по вашему обращению удовлетворены и резерв по операции отменен. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. С уважением, Алена Главный специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
user5912283
2022-07-14T08:37:01+03:00
Ситуация решила по истечении срока обращения
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024