Самопроизвольное включение начисления комиссий

12.07.2022 09:37
1661
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказала по ссылке  кредитную карту с бесплатным выпуском и обслуживанием 120 дней от банка Открытие, встретились с представителем, обговорили повторно, что карта бесплатная, оформили, Использовала услугу перевод задолженности, как полагается закрыла карту в другом банке, чтобы соблюсти условия. Позже решила ее закрыть, предварительно снизив лимит по карте (сотрудник банка сказал мне неверный лимит, этот момент опустим, хотя тоже крайне неприятна дезинформация), написала заявление в отделении, снова уточнила, что нет никаких комиссий, приняли заявление и я ушла. И тут сегодня 12 июля мне поступает смс о задолженности в 3800! Откуда она нарисовалась неизвестно, по телефону горячей линии информацию предоставляют некорректно.  И теперь, чтобы мне узнать, что за мистическая комиссия мне начислялась, я должна тратить своё время на поездку до банка. Жалоба моя будет очень развёрнутой. Некомпетенция  со стороны сотрудников на всех уровнях и невозможность решить проблему без приезда в офис.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2022-07-14T12:50:01+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас беспокоиться. Мы отменили комиссию, которую не должны были начислять. Счет карты закрыли. Если мы смогли вам помочь, то напишите, пожалуйста, об этом в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
user-54078408958
2022-07-14T17:40:18+03:00
Спасибо за оперативное решение проблемы, Юлия!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024