На карте МИР нет кешбека

12.07.2022 09:58
1903
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил дебетовую карту Мир с кешбеком, заявку подовал через приложение, выбрал доставку в офис. При получении получил небольшую консультацию по условиям начисления кешбека и возможности использования.  Спустя два месяца использования обратил внимание, что кешбек не начисляется, позвонил по телефону горячей линии, сказали всё нормально, ждите 10е число...После 10го числа ничего не изменилось и я повторно позвонил в банк. Сотрудник сообщил мне, что по моей карте кешбек не предусмотрен, почему так произошло он не знает и помочь не может. Затем я еще раз позвонил в банк и оставил обращение с просьбой разобраться и выплатить мне кешбек за операции. На следующей день пришёл ответ, что мне необходимо сменить пакет услуг, который они ошибочно мне установили неверно! Деньги не вернули. Ужасный банк. Готовлю жалобу в ЦБ.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-25T16:26:48+03:00
Приветствуем! Мы всё проверили. Вы обслуживаетесь в рамках пакета услуг «Оптимум!» с 15 октября 2018, когда стали клиентом банка. Условия обслуживания вы не меняли. В рамках пакета услуг не выпускаются карты с кэшбэком. Вы можете обратиться в чат, телефонный центр или в офис банка, чтобы сменить обслуживание и заказать карту с преимуществами получения кэшбэка. Адреса можно проверить на нашем сайте: alfabank.ru/office/map Со стороны банка ошибки нет.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка