Комиссия

воспользовалась услугой перевод задолженности этого банка. Всё условия выполнила.  банк должен сам проверять о статусе закрытия карты. но почему-то этого не делает. за 30 дней присылает пуш уведомление ,что нужно предоставить справку о закрытии счета.иначе спишется комиссия.(в моем случае 5т.р)пуш уведомление приходит в приложение, это не смс. причём в выходной день,отсчет 30 дней начинается с этого же дня не зависимо в какое время суток  оно поступило,и заканчивается в выходные когда ты ничего сделать не можешь. обратилась в банк за данной справкой. а там нет данных о моей карте. оператор отправлял к другому оператору. по телефону решить ничего не могут. предложили посетить другие отделения банка. там тоже самое.попытки заказа справки заканчивались не чем а время шло. попала в больницу на неделю. вышла пошла в надежде что вопрос решился ан нет..справки опять нет. только после этого оператор составила запрос и справку мне отправили вечером последнего дня. мои обращения в Альфа-банк остались не услышанными...то что я не могу взять эту справку то тех.причине никого не интересует...что я в угрозой преждевременных родов лежала в больнице,а после должна была носиться по городу в поисках нормального отделения банка и просить сделать хоть что нибудь..тоже ...тк справки эти выдают в моменте. а моя карта просто выпала из программы. условия все выполнены , а им лишь бы комиссию содрать. являюсь клиентом не один год.но этот похоже последний. постоянно без предупреждения списывают какие-то комиссии за страховки которые не оформляли...либо при выдачи карты оператор просто не сказал об этом. не банк,а сплошной обман.