Блокировка брокерского счета

Пошел к банкомату снять наличные, при авторизации загорелось предупреждение о необходимости связаться с банком, деньги снять не получилось. После разговора с сотрудниками банка в онлайн чате выяснилось, что я больше не клиент этого банка и остаток по счету мне могут перечислить на любой счет другого банка. Ни писем, ни предупреждений, ничего. Причем на зачисление в тинькофф деньги приходили исправно, а воспользоваться ими было нельзя. В общем выходной день, все планы на смарку, т.к. остаток на счете банк тинькофф согласился выплюнуть только в рабочий день. Ко всему было заблокировано банковское приложение и брокерский счет. При многодневном общении с различными сотрудниками банка и всякими ботами я получил два независимых ответа: 1 Брокерский счет не зависит от банковского и я могу им пользоваться. Сотрудниками банка было предпринято множество попыток мне его открыть. 2 Брокерский счет заблокирован вместе с банковским и я могу перевести акции по бумажному поручению которое мне пришлют ( но так и не прислали), заверенное нотариусом (за мой счет естественно) и комиссия за перевод тоже с меня. Какой из них верный я так и не понял (полагаю второй вариант более походит данному банку). Отношение банка к клиенту, который доверил свои сбережения критики не выдерживает, я с подобным отношением финансовой организации к клиенту не сталкивался, я пребываю в состоянии шока. Доступа к своим сбережениям я не имею, что с ними происходит я не знаю. Надеюсь мой отзыв кого-нибудь убережет от ошибки взаимодействия с данной организацией.