Отмена подписки

12.07.2022 11:48
1282
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Обратилась в контактный центр Совкомбанка с вопросом о списании денег с моей карты Халва, в то время как я ничего не покупала и не переводила.  Оказалось, что такие списания осуществлялись уже трижды по подписке Халва, а я кстати их не замечала. Не знаю каким образом подключилась эта подписка, но поскольку ранее банк не позволял себе самовольно подключать какие-либо платные услуги, видимо подключила её я случайно. Специалист контактного центра решила этот вопрос моментально,  ещё во время нашего разговора отключив подписку и вернув мне на карту все списанные деньги в полном объеме.  Все недоразумения и сомнения здесь решаются в пользу клиента, и правда не обманывает Безруков в рекламе банка - Халва умеет дружить. Вот такая лояльность к клиентам дорогого стоит. Свои скромные сбережения держу в этом банке много лет,  и уходить к другому не планирую. Желаю Совкомбанку стойкости и процветания.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T13:47:39+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба направить скриншоты списания и возврата денежных средств нам по адресу responses@banki.ru. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на нашем сайте. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 06.08.2022 - Документы предоставлены, оценку засчитываем.
user-42938609127
2022-07-15T13:50:33+03:00
Здравствуйте. Для каких целей нужны вам скриншоты, поясните пожалуйста.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-12T13:57:39+03:00
Уважаемая Ольга! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Спасибо за выбор услуг нашего банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка