Неначисление кэшбека по карте двойной кэшбек

Уважаемый nexxter! Благодарим Вас за отзыв. Между Вами и банком заключен договор, определяющий условия участия в программе потребительской лояльности. Указанный договор заключен путем присоединения к правилам участия в порядке, определенном правилами участия. Настоящие правила участия являются в соответствии с законодательством Российской Федерации публичной офертой банка – направленным всем клиентам предложением заключить договор участия на условиях, указанных в настоящих правилах участия и условиях программ. В соответствии с правилами участия к операциям за календарный месяц относятся операции, совершенные в торгово-сервисных предприятиях в течение календарного месяца, при этом дата списания средств со счета банковской карты должна быть не позднее четвертого календарного дня следующего месяца. Таким образом, указанная Вами операция покупки (от 30 апреля 2022) при расчете бонусных баллов была учтена в выписке за апрель 2022. В соответствии с действующими условиями участия физических лиц в программах потребительской лояльности (от 01 мая 2022) за один календарный месяц за совершение операций по оплате товаров, работ, услуг с использованием карты двойной кешбэк на бонусный счет может быть начислено не более 2000 баллов. По результатам проверки установлено, что за апрель 2022 Вам было начислено максимально возможное количество бонусных баллов. Таким образом, действия банка по начислению бонусных баллов (кешбэка) корректны. Банк с целью ознакомления клиентов с настоящими условиями и правилами участия размещает их путем опубликования на сайте акции https://www.psbank.ru/Personal/Cards/CashBack. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной банком проверки подтвержден факт некорректного консультирования (озвучил информацию о том, что операция покупки будет учтена в мае 2022) и некорректных действий со стороны сотрудников банка при обращении в чат и на горячую линию. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Отмечаем, что Вы обратились в банк с вопросом о том в каком месяце будет учтена покупка, после ее совершения. Надеемся, что нам удалось прояснить ситуацию и приносим извинения за возможные неудобства С уважением, Мария. Ваш ПСБ.