Некорректные данные по кредитной карте

12.07.2022 12:43
1548
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сказать , что я разочарована -ничего не сказать. Сотрудник банка активно навязывала приобрести кредитно карту с отсрочкой платежа на целый год, казалось бы шикарные условия! Но не все так просто. Потраченную сумму в первые 100 дней необходимо вернуть в течении года, а потраченную сумму свыше этого срока необходимо вернуть в течении 100 дней. Эти данные отражается в личном кабинете, по которым я ориентировалась и рассчитывала свои финансовые возможности . Но когда я начала гасить задолженность , оказалось, что необходимо вернуть абсолютно всю задолженность в течении 100 дней. Если сотрудник не уведомил об этих тонкостях , почему некорректно отражается информация в личном кабинете??? Если превышен допустимый порог трат почему не отражается  эта информация в личном кабинете ?? Задолженность разбита на 2 суммы, первая сумма задолженности должна быть закрыта до 6 марта 2023, вторая до 12 сентября 2022. По итогу необходимо закрыть всю сумму задолженности до 12 сентября 2022!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-26T08:25:06+03:00
Приветствуем! Благодарим Вас, что поделились с нами информацией. Ваша обратная связь нам очень важна. Льготный период на 365 дней по вашей карте действует до 6 марта 2023, льготный период на 100 дней – до 12 сентября 2022 года. Порядок погашения задолженности: 1-я очередь: покупки с льготным периодом в 365 дней. 2-я очередь: переводы в рамках Balance Transfer. 3-я очередь: покупки с льготным периодом в 100 дней. 4-я очередь: снятие наличных. Вы были ознакомлены и подписали договор на данных условиях. Данная информация указана в общих условиях договора по кредитной карте. Подробнее alfabank.ru/retail/tariffs

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка