Сложности с начислением кэшбэка

12.07.2022 12:48
1655
4
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня карта Альфа банка совместно с Билайном. Для начисления повышенного кэшбэка необходимо произвести расходов на сумму более 10000 руб. Условие в мае выполнила, только после 10 июня повышенный кэшбэк так и не получила. Дозвониться не возможно, общение через бот в чате или по телефону. Высылают форму для заполнения в какой день не начислен кэшбэк. На мои обращения были ответы. 16.05.22 - был технический сбой, начислим до конца недели. 05.07.22 - проблему исправили, но в истории операций пока не скорректировали. 07.07.21 - в июне вы мало потратили (Заметьте, я веду речь про май, в июне приложение правильно начислило). 12.07.22 - в мае начислено столько то баллов. И сколько ещё можно писать, если с каждым ответом всё только хуже. Никто не пытается исправлять технический сбой в мае по начислению повышенного кэшбэка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-08-15T18:45:10+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о произошедшем. Всё проверили и до начислили кэшбэк за май. Расчёт выплаты за июнь и июль корректен.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка