После погашения кредита банк не дает справку для закрытия исполнительного производства

По договору F0******8525 возбуждено исполнительное производство  № 44******29-ИП от 11.03.2022 Отдел взыскаяния уверил, чт опосле оплаты долга - они сами передадут информацию приставу для закрытия ИП. Долг оплачен 26.04.2022 и счет по кредиту закрыт 04.05.2022, в отделении банка получена справка о закрытии кредита. Т.к. присавы работают на основании испольнительного листа, то для закрытия исполнительного производства требуется справка с указанием, что по данному ИП все обязательства выполнены в полном объеме. Для получения такой справки поехала в офис г. Электросталь, где создали заявление на получение справки A2205304868 от 30.05.2022, т.к. отдел работающий с приставами на запросы не отвечал, в получениие справки было отказано. Далее было обращение A2206074465 от 07.06.2022 через интернет-банк - так же пришел отказ. Отдел судебного взыскания обещал разбораться с вопросом в течениее 2-3 дней, прошло уже 2 месяца, а ИП не закрыто. Мало того, Альфа-Банк наложил двойное взыскание по одному и тому же постановлению. Долг у пристава отличается от долга у Альфа Банка и банк не сверяет с приставом долги, просто игнорируя запросы. В суд банк так же не предоставил ни одного ответа после запроса судьи. Отдел судебного взыскания рассказывает истории о том, что они все передали и есть техническая ошибка, из-за которой не закрывают ИП, но пристав уведомлен, что долг оплачен, а пристав после таких рассказов говорит, что первый раз такое слышит и готов закрыть ИП на основании нужного формата справки или ответа от Альфа-банка. Получается замкнутый круг. Придется видимо готовить судебную претензию и подавать на взыскание неустойки. Никогда не верьте сотрудникам отдела взыскания, все обещания банка не выполнены, с моей стороны не смотря на то, что есть доги перед банком, от которых я не отказываюсь, и просила рефинансировать, и письменный запрос отправляла, и договаривалась о расстрочке и платила ее, в итоге банк все равно подает в суд или пеедает судебный приказ в фспп. Только документально оформленные соглашения могут юыть с этим банком...