Заблокировано частичное досрочное погашение кредита

Месяц назад взял кредит, небольшой всего 200 тр, платеж чуть больше 10 тр в месяц. Планировал частично досрочно платить, и сегодня попытался создать заявку на частичное досрочное погашение. Все как учили, через приложение. В итоге ошибка... пробую несколько раз, ничего не получается. Учитывая что процент около 25 в год, пишу в службу поддержки. Важно отметить, что до ближайшего офиса банка около 2500 тысяч километров, и в офис я могу попасть только после 17.07.2022 (после срока платежа). По "случайности", приложение не отправляет скриншоты в чат, просто висит знак восклицания и все. Оператор пытается сделать заявку в ручную, и у нее ничего не получается тоже и она пишет фразу "по техническим ограничениям в системе банка заявка не формируется...бла-бла-бла надеемся на ваше понимание". И отключается... дальше снова переписка с роботом, и новый оператор, у которого я пытаюсь выяснить что за ограничения и причем тут я... Она просто игнорирует мой вопрос и пытается снова вручную сделать заявку, логично что у нее не получается. Далее она говорит что у меня устаревшие приложение, я проверяю и оно последней версии. Более того, если у них не получается сделать заявку со своего интерфейса, причем тут мое приложение? Далее мне предлагают зарегистрироваться в веб версии и сделать заявку оттуда. Регистрируюсь, делаю и тоже ошибка. В итоге, платеж 15 июля, заявку я сделать не могу, она составила какое то "супер-мага обращение" в специальную службу и мне теперь надо ждать трое суток. В итоге я не успеваю сделать платеж с досрочным погашением. Пояснений каких то тоже не получил, что за "технические ограничения" тоже мне никто так и не сказал. Пишу в надежде что а) новые клиенты будут иметь ввиду что совершенно не гарантирована возможность частично погашать кредит б) причины вы не узнаете, а если узнаете то постфактум.