Выбор категорий кэшбека, управление кэшбеком

12.07.2022 15:07
2471
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформила карту "ПОРА" в приложении, ни о какой доставке на дом при оформлении и речи не шло (как указано на сайте), ладно, получила в отделении в начале июня. Купившись на интересные условия - до 6 % кэшбек на выбранные категории, до 6 % на остаток на карте, активно весь июнь пользовалась картой. Однако за более чем месяц так и не смогла выбрать категории по причине ошибки в приложении, не было начислений, соответственно, ни кэшбека, ни на остаток. Неоднократно обращалась в техподдержку, проблему так и не решили. Последний звонок от банка так вообще со словами, что никаких сроков устранения ошибки назвать не могут. Прихожу к выводу, что по тратам по этой карте я благополучно кэшбек потеряла, сама карта идет на закрытие. Жаль, разочарована, особенно после карты "My life", где не такие привлекательные условия, зато все работает.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2022-07-12T18:01:40+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. В мобильном приложении есть возможность выпустить либо виртуальную карту, либо пластиковую с последующим получением в отделении банка. К сожалению, курьерская доставка в этом случае невозможна. Понимаем, что проблем с выбором категорий для получения повышенного кэшбэка быть не должно и делаем все возможное, чтобы как можно скорее восстановить работоспособность раздела. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если категорию изменить не удалось, то повышенный кэшбэк будет начислен в категории "Супермаркеты", так как она выбрана по умолчанию при получении карты. Вознаграждение выплачивается согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/karta-pora?from_medium=menu&tabs-1=tab-29884]Правилам программы лояльности[/URL] при совершении покупок на сумму от 5000 руб. Проценты на остаток будут начислены вне зависимости от выбранной категории, согласно [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/bankovskie-karty/karta-pora?from_medium=menu&tabs-1=tab-29884]тарифному плану[/URL] карты. Надеемся, что мы сможем изменить ваше впечатление от этой ситуации. В качестве небольшой компенсации за это мы направили вам подарок, который поступит вам в смс в течение двух рабочих дней. Если у вас возникнут вопросы, то мы всегда готовы помочь вам при обращении на почту smm@ubrr.ru С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,87
средняя оценка
21.13%
решено проблем
872
отзывов
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка