Россельхозбанк

Закрытие карты и счета

12.07.2022 15:17
1386
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратились в пятницу вечером в отделение для закрытия карты Хозяина и счета.  (обе карты оформлялись одновременно) На одной карте был долг минус 1230р. на другой 0р. Представитель банка спросила про наличии карт при себе, на что получила ответ что карт при себе не имеется. При ней погасили долг по карте. И тут в МП появляется по двум счетам задолженность, на одном счете минус 150р., а на втором минус 200р. На законный вопрос откуда появился минус, представитель начала названивать в отдел поддержки, который ей сказал, что при закрытие карты и не сдачи ее в отделении, берется комиссия. Далее попросили показать где именно такое прописано, опять звонок в поддержку и ответ ищите сами в архивных тарифах на сайте. На вопрос а почему комиссии то разные вообще ответ получить не смогли. Потом подошла еще одна сотрудница, которая выяснила, что первая при закрsnbb карты, по своему желанию или хотению проставила галочку об утери карты. На вопрос а кто вам сказал, что ее потеряли, повела себе не очень красиво. В этот момент был осуществлен звонок на ГЛ, в котором пояснили что данной ситуации может помочь только управляющий отделением. На вопрос как увидеть управляющего, получили ответ, что управляющего не будет до вторника. И вообще надо было самим все закрывать через МП, а не приходить в отделение. После таких слов, ни каких бумаг не было подписано. Очень хочется получить ответ от представителя банка, как так получается, что в отделении работают не компетентные работники? И как быть в данной ситуации дальше.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T16:26:07+03:00
Спасибо за отзыв. Просьба прокомментировать ответ банка, а также уточнить: присутствовали ли лично при обслуживании и кем вы приходитесь клиенту? 29.07.2022 Учитывая коммуникацию по телефону, оценку засчитываем.
Delfin2000
2022-07-19T12:27:14+03:00
Ответ прокомментировал, да я был третьим лицом допущенным как представитель в устной форме от самого клиента, также с клиентом имею родственную связь.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2022-07-14T17:52:18+03:00
Добрый день! Благодарим за уделенное время. По ситуации поясняем следующее. Клиент в момент визита в офис Банка находился в сопровождении третьего лица, которое допускало нецензурные высказывания и оскорбления в адрес сотрудников Банка. Сотрудники неоднократно делали акцент, что не имеют права общаться вместо Клиента с третьим лицом. На вопрос сотрудника о наличии карт Клиент сообщил, что их нет в наличии. По тарифам Банка при утере дебетовой карты снимается комиссия. Поэтому при принятии заявления на счетах карт появилась задолженность. Клиент готов был оплатить комиссии, но третье лицо было категорически не согласно. Отметим, что без оплаты комиссии счета не закроются. Рабочий день Управляющего в момент визита уже закончился, в связи с чем в офисе сотрудника не было. Таким образом, проведенная проверка не выявила нарушений со стороны сотрудников. Спасибо за отзыв. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
из 307 банка
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Мой счёт
Россельхозбанк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 13.1%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 13.04%
годовых
от 60 дн.
срок

Россельхозбанк

Доходный (в конце срока)
Россельхозбанк
до 11.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка