Совкомбанк

Потрясающая жадность!

12.07.2022 15:35
1282
2
Оценка
1
Отзыв проверен
1 июня оформили на двух физ.лиц карты Халва. При этом операторам объяснили, что карта будет дебетовая, кредитные деньги не нужны. Оказалось, что для активации карты необходимо произвести транзакцию в банкомате. Нам предложили получить по 2тыс. рублей, и если в течении то ли месяца, то ли двух вернуть их , то все будет ОК (о комиссии даже никто не заикался) . Вечером того же дня одному из счастливых обладателей Халвы приходит СМС: вы должны банку 2тыс. плюс комиссию за транзакцию 348руб. Сущий бред! 2 июня вновь пришлось посещать офис во-первых чтобы внести деньги, а во-вторых выяснить как это возможно всучить не требуемые мне деньги еще и за плату. Оператор долго разбиралась с моим досье, сказала, что никакой комиссии быть не должно, и выдала справку, что после внесения мною 2тыс. руб.  мой долг банку 0 рублей. И вдруг  2 июля приходит СМС с напоминанием о долге в 348 руб.  Сегодня в офисе пришлось выслушать какой-то бред : вы сделайте покупку, оплатив Халвой, мы дадим вам бонус, а вы им покроете комиссию. Господа! Я пришла в ваш банк внести деньги на вашу хваленую Халву. Вы же навели тень на плетень за мои же деньги. И что бы поставить точку во всей этой нелицеприятной истории, я просто внесла комиссию, получила очередную справку об отсутствии задолженности и перекрестилась, что отделалась лишь 348 рублями и потерянным временем. А как вы считаете - это красивая и достойная история?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T20:47:38+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-18T18:41:36+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Карта рассрочки "Халва" - это карта для регулярных/ежедневных покупок за счет использования заемных или собственных средств. Халва дает возможность получения дополнительного дохода, в виде начисления процентов на остаток собственных денежных средств и кэшбэка. По договору могут быть внесены настройки по использованию только своих средств, что безусловно подразумевает использование карты для совершения операций только за счет Ваших собственных средств. При использовании заемных средств осуществляется начисление комиссии согласно Тарифам Банка. Мы сожалеем, если сложившаяся ситуация доставила Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Банком принято решение о возврате суммы удержанной комиссии, денежные средства компенсированы на Ваш счет. Также для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться представить Банка, однако это так и не удалось сделать. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка