Совкомбанк

Лимиты на операции по счету

12.07.2022 17:01
1287
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Из-за установленного банком ошибочного максимального лимита на перевод денежных средств с карты в 1 рубль не смог перевести свои деньги. Казалось бы технический вопрос изменение максимального лимита!? Ан нет! Пришлось пройти целый квест. Звонок в банк. Как обычно, Ваше ФИО, паспорт, номер карты, какая проблема? Не вопрос, зайдите в лимиты и измените. Захожу,- не получается. Обратитесь через чат, там стоит ограничение на МАКСИМАЛЬНЫЙ, его можно изменить только через чат. Пишу в чат. В чате из "интернет-банка!!!!", да можем, но сделайте фото лица с паспортом в развернутом виде, да еще, без блик!!! То еще задание, просто фото паспорта сделать проблема, ламинирована страница! Пытаюсь сам себя сфотографировать, через селфи камеру (она плохая). 10-ть попыток, лучшее в банк, не устраивает, плохо видно. Начинаю закипать, зашел в интернет банка, паспорт карта устраивает, фото нет. Бред. Опять звоню, не можем ни чего, хотя и знает, что это Вы. Плюнул еду в банк, всего то. Там 30 минут ожидание. Прошу исправить, называю суммы, все сделали, спасибо! на все про все 2сача:30 минут!!!! . Приезжаю домой, захожу в интернет, а там как был 1 рубль, так и остался 1 рубль на НА МАКСИМАЛЬНЫЙ. И это технический вопрос, на который я потратил кучу времени, прошел квест, наснимался селфи, а результат? ПОЛНЫЙ НОЛЬ. Не связывайтесь с ними, от того, что скажешь 100 раз "ХАЛВА" во рту слаще не будет. Столько времени потрачено впустую с нулевым результатом - еще не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T13:03:09+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-15T15:33:49+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. Действительно, в Банке действуют условия, ограничивающие лимиты при выдаче/переводе денежных средств и применяются они исключительно в рамках политики безопасности. Кредитная организация вправе разработать самостоятельные программы идентификации для каждой категории лиц: клиента, представителя клиента, выгодоприобретателя, бенефициарного владельца. Согласно внутреннему положению Банка, сотрудник производит запрос селфи Клиента и сохраняет фотографию в целях предотвращения внешнего мошенничества. Информация должна быть предоставлена Клиентом в соответствии с требованиями Банка. В случае отсутствия такой возможности для решения вопроса Клиент может обратиться в офис Банка. Сожалеем, если данная ситуация доставила неудобства и Вы потратили свое время и усилия на посещение нашего офиса. На текущую дату со стороны Банка настройки произведены. Денежные средства получены Вами. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Денежные средства

Оценка 5

Обратился в банк, написал проблему БОТ перевел на специалиста Германа, решили проблему за две минуты ,специалист проверил и объяснил что денежные средства вернулись мне на счёт... Читать полностью

31.08.2026

Решили проблему с переводами

Оценка 5

Специалист обьяснила и помогла решить проблему с переводами потому что были непонятные списания о которых я не знал но специалист мне все обьяснила и за это я благодарен жалко что... Читать полностью

30.08.2026

Быстро решили вопрос

Оценка 5

оплатила квитанцию через совкомбанк(халва) 12.08.2026, деньги им не дошли обратилась в банк, написала в чат 29.08.2026 ответила оператор Екатерина, быстро решила вопрос отправила... Читать полностью

30.08.2026

Отмена платежа

Оценка 5

29.08.2026 в 09.18 обратилась в чат поддержки с обращением об отмене платежа. Со мной связалась оператор Екатерина.  Через пару минут Екатерина написала подробный ответ , что... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026года в 21-08 я обратилась онлайн чат поддержку за помощью в вопросе оплаты, хочу поблагодарить за быстрый и точный ответ консультанта Яну!!! Мой вопрос был решён... Читать полностью

28.08.2026

Консультация в офисе о переводе денег

Оценка 5

 Я решила досрочно закрыть вклад, т. к. семье была необходима крупная покупка. При этом очень не хотелось платить комиссию за перевод денег на другую карту другому человеку. 29.07... Читать полностью

28.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка