Возврат услуги "Все под контролем"

Уважаемая user-69098613322! 18.05.2022 г. Вы оформили кредитный договор по тарифу "Суперсмарт". При оформлении кредитного договора также были подключены услуги от Банка "Гарантированная ставка", позволяющая получить возврат оплаченных процентов, и пакет услуг "Все под контролем", с помощью которого можно пропустить платеж или изменить дату платежа, получать своевременные уведомления по своему договору. Услуги были подключены с Вашего согласия, далее Вами был подписан собственноручной подписью информационный лист, в котором были отображены основные условия кредита, в том числе подключаемые услуги. После чего уже сотрудник оформил кредитный договор, который Вы подписали с помощью простой электронной подписи. 02.06.2022 г. Вы обратились в Банк с требованием отключить данные услуги и вернуть уплаченные комиссии. "Гарантированная ставка" была отключена, комиссия была отменена, согласно условиям ее действия. Но к сожалению, вернуть средства за пакет "Все под контролем" уже не предоставлялось возможным, так как согласно условиям по пакету осуществить возврат комиссии возможно только в первые 14 дней после ее подключения. Так как Вы обратились позднее данного срока, отменить комиссию было уже невозможным. В части оформления сертификатов "Мультисервис" и "Защитник", к сожалению, вынуждена признать ошибку сотрудника. При проверке подтвердилось, что сертификаты по указанным продуктам не были выданы Вам на руки. Приношу Вам свои искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. Я уже направила запросы Партнерам на осуществление возврата списанных средств за сами сертификаты. После получения обратной связи я напишу Вам об этом в комментариях к отзыву. С уважением, Алина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк"