Очень много людей в отделении и 2 операциониста

12.07.2022 18:23
1280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел в отделение по предварительной записи по телефону. а тут 13 человек и 2 несчастных девушки, которые обслуживают отделение. При этом, рабочих мест - 3. Вопрос - где еще 1 сотрудник?? Как можно обслуживать клиентов, при этом в отделении имея 2х сотрудников?? некоторые клиенты когда видели эту картину, разворачивались и уходили. Лучше пойду к конкурентам в онлайн банк Тинькофф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-15T16:15:07+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, какие время вы провели в ожидании обслуживания?
Совкомбанк
Совкомбанк
2022-07-19T16:14:35+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обратную связь. По Вашей ситуации хотим пояснить, что время обслуживания сотрудником каждого Клиента зависит от вида и количества совершаемых им операций. Сотрудники делают все возможное, чтобы обслужить Клиентов быстро и качественно, уделяя особое внимание каждому Клиенту. На текущую дату с Вами уже связался руководитель отделения, надеемся, что данные им разъяснения вернут нам Ваши лояльность и понимание. Каждый отзыв о нашей работе для нас важен и ценен, благодаря полученной от Вас информации мы имеем возможность совершенствовать свою деятельность. Сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в офис Банка. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
Loveit
2022-07-21T16:43:03+03:00
Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка