Отвратительное обслуживание ипотечного центра

Добрый вечер! Хочу обратиться к отделу качества Сбербанка, обратите внимание на безответственное отношение к своим обязанностям менеджера Т-ой А. М. 04.07.2022 в этом офисе у данного менеджера у нас проходила сделка. Заказав услугу электронной регистрации, которая стоит 11900 руб, менеджер не смогла оформить без проблем электронную регистрацию, это был просто вынос мозга и мне, и продавцу! Регистрация сделки оформлялась ровно 2 дня в телефонном уже режиме!!! желание было просто отказаться уже от услуги Вашей электронной регистрации! Услышали многое: и что не вина это менеджера, что виноваты IT  специалисты банка, что кто-то там выше сидящий должен нажать какую-то кнопочку, которая у менеджера не работает)))) Вообщем это просто бардак и неквалифицированные специалисты! Но на этом наши мучения не закончились. Срок регистрации сделки 12.07.2022, приходим в последний день регистрации в Банк в данный офис к данному менеджеру с вопросом: "Что не так? Где наши документы? Почему мы так долго ждем?"  На что менеджер, не хотя отвечает: "А как Вы хотели? Вы купили апартаменты, а значит быстро это не будет!"   Подскажите, пожалуйста, что за ответ менеджера Банка? Почему сотрудник мало того, что не клиентоориентированный, еще и просто напросто "забила" на то, что сделка не зарегистрирована до сих пор! что прошли все сроки! ни о какой помощи со стороны менеджера вообще быть не может)))  Никому не порекомендую! Отвратительное отношение! Прошу принять меры и разобраться, где и на какой стадии находится регистрация моей сделки?! Прошу ответ дать по телефону, либо в смс.