Отправили в КБ, что я просрочил платеж

13.07.2022 10:26
1495
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте.  У меня два кредита в этом банке. По одному из них дата платежа 09.07.2022. Я заранее, 06.07.22 пополнил счет банковской карты на сумму достаточную для погашения платежа. Так же 06.07.2022 я пытался произвести перевод с счета карты на кредитный счет, но в приложении было написано, что произошла ошибка попробуйте позже. Я несколько раз попытался сделать перевод, ошибка сохранялась. Я подумал ладно, значит банк спишет с карты самостоятельно. В итоге банк сделал списание с карты 11 июля. Выставив мне штраф и отправив в кредитное бюро сообщение о просрочке. Я оставил обращение №14083122 по поводу корректировки информации в кредитной истории. В итоге мне отказали сославшись на то, что я должен был счет кредита пополнить самостоятельно. Пополнить счет кредита я не смог из за ошибки в приложении и в этом моей вины нет. Я своевременно пополнил счет карты и у вас была возможность списать автоматически в дату платежа, как это делают во всех банках. Прошу отменить штраф и скорректировать мою кредитную историю.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-14T09:56:08+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. На текущий момент опровергнуть или подтвердить факт наличия ошибки при оплате мы не имеем возможности. По договору автоматическое списание денежных средств с дебетовой карты не предусмотрено, кроме как при наличии задолженности по договору и обеспечения погашения денежных средств с иных счетов, действующих в Банке. Также условиями договора вам нам необходимо обеспечить наличие денежных средств на счете в размере суммы, достаточной для списания ежемесячного платежа, именно по данной причине мы рекомендуем вносить денежные средства не счёт заблаговременно. Также мы можем предложить иные варианты оплаты кредитного договора, например по данной ссылке https://www.homecredit.ru/payment-online/. По причине того, что денежные средства поступили не своевременно, основания для корректировки кредитной истории по договору отсутствуют, Банк обязан передавать информацию о поступлении ежемесячных платежей в соответствии с фактом исполнения обязательств и действующим законодательством. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024