Сотрудник банка оказался не компетентным

Добрый день! Благодарим за уделенное время и выбор Банка в качестве финансового партнера. 08.07.2022 и 09.07.2022 Вами через систему дистанционного банковского обслуживания были поданы онлайн-заявки на выпуск платежных карт «Union Pay» тарифного плана «СВОЯ карта». На основании онлайн-заявок на Ваше имя были выпущены карты платежной системы UnionPay и открыт счет. Обслуживание карт осуществляется Банком в соответствии с условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк» и тарифным планом, в рамках которого выпущена карта, с которыми Вы ознакомились и присоединились при открытии карт. В соответствии с тарифным планом «СВОЯ карта» за выпуск именной карты категории Union Pay Classic взимается комиссия в размере 130 долларов США. Ознакомиться подробнее с Тарифами Вы можете на сайте Банка www.rshb.ru. Размещая заявки на выпуск карт Вы тем самым подтвердили, что с Условиями и Тарифами Банка ознакомлены, и согласны с комиссионным вознаграждением Банка. Таким образом, у Банка отсутствуют основания для отмены комиссии по выпущенным картам в рамках тарифного плана «СВОЯ карта». Отметим, что информация, изложенная в Вашем обращении, в части предоставления консультации в обслуживающем офисе доведена до сведения ответственных руководителей Банка и учтена с целью дальнейшей разработки мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Сотрудникам обслуживающего офиса указано на более внимательное отношение при выполнении должностных обязанностей. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, АО «Россельхозбанк»