Везде разная информация, не знают своего продукта, невыгодные условия сотрудничества

13.07.2022 14:02

2708

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Мы уже 8 лет пользуемся эквайрингом и р/с сбербанка. И все было бы хорошо, но условия по обслуживанию счета по сравнению с другими банками, мягко говоря, совершенно невыгодные. Стоимость обслуживания счета та же, что и в других банках, но при этом все платно - и бизнес карта, и платежи между юр лицами, и вывод средств минимальный. Чтобы не тратить свое время, я сразу же позвонила в горячую линию с вопросом - если мы сменим счет, изменяться ли условия по эквайрингу. На этот вопрос мне не смогли ответить сразу почему-то, составили заявку, я ждала еще несколько дней. Потом мне перезвонил сотрудник банка, сказал, что все ок, меняйте, ничего не изменится. Мы стали оформлять заявление на смену реквизитов, затем я поехала в банк на другой конец города, подписала это заявление. Прошло несколько дней, деньги так и продолжали приходить на счет сбера. Я написала сотруднику, который со мной занимался. А она говорит - мое начальство ваше заявление отклонило, потому что если вы измените реквизиты, то мы вам комиссию по эквайрингу увеличим сразу на 0.5%. Сказать, что я была зла, это ничего не сказать. Зачем мурыжить человека неделю, тратить его время, если вы сами не знаете своего продукта и сразу не можете сказать - да, у вас будут другие условия. Полная некомпетентность сотрудников по данному вопросу и зря потраченное время!

Администратор народного рейтинга

2022-07-17T01:32:11+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Сбербанк

2022-07-20T18:02:57+03:00

Добрый день! Мне стало известно, что ваш вопрос решен, тариф не поменялся. Благодарю за обращение. С уважением, Мария Александрова Сбер

user-92687996895

2022-09-05T15:00:07+03:00

Проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 518

отзыва

8 142

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Сбербанку user-452226486940 Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого...

Сбербанк

Быстрое решение вопросов, удобный функционал user-807626481118 Для участия в ярмарке мне нужно было решить вопрос, как использовать дистанционно онлайн кассу. Так вот менеджер мне все рассказал, про услугу "Мобильный кассир", помог всё...

Сбербанк

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса user-700026458286 Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с...

Сбербанк

Спасибо за оперативность user-484126400616 Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я...

Сбербанк

Эквайринг - 0.95% навсегда! user-401617987223 В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант...

Сбербанк

Счастливый предприниматель user-109026388828 Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно...

Сбербанк

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка user-724412847466 Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее...

Сбербанк

Благодарность Сбербанку

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность Сбербанку за отличную работу! Уже 3,5 года мы сотрудничаем со СберБизнесом, и за это время они стали надёжным партнёром для нашего малого... Читать полностью

17.09.2026

Быстрое решение вопросов, удобный функционал

Оценка 5

Для участия в ярмарке мне нужно было решить вопрос, как использовать дистанционно онлайн кассу. Так вот менеджер мне все рассказал, про услугу "Мобильный кассир", помог всё... Читать полностью

16.09.2026

Отзыв о открытии расчетного счета для бизнеса

Оценка 5

Хочу поделиться положительным впечатлением от открытия расчётного счёта. Весь процесс прошёл быстро и удобно, сотрудник подробно ответили на все вопросы и помог разобраться с... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за оперативность

Оценка 5

Хочу поблагодарить К-ву Алису и технических специалистов за своевременную, оперативную поддержку. Когда перестал работать терминал из-за нестабильной работы интернета, то я... Читать полностью

09.09.2026

Эквайринг - 0.95% навсегда!

Оценка 5

В начале 2025 года открыл счет в Сбере , была акция на первые полгода Эквайринг 0.95%, и 0.3% по QR . После 6 месяцев обслуживания комиссия повысилась, но банк предложил вариант... Читать полностью

09.09.2026

Счастливый предприниматель

Оценка 5

Очно пришел представитель банка, заранее дороговорлись по времени. Предстпвитель пришел ровно в назначенное время без опозданий. Все подробно рассказал и помог грамотно... Читать полностью

08.09.2026

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026