Предоставления ложной информации клиенту

Уважаемый Автор! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что 05.03.2019 между Вами и ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) заключен кредитный договор под залог недвижимости и договор залога (ипотеки). В соответствии с условиями договора в залог Банку, как «Залогодержателю» передано недвижимое имущество, что является неотъемлемой частью договора, в обеспечение исполнения обязательств Заемщика по Кредитному договору. Информация об условиях договора и дополнительных услугах доводится в полном объеме, решение об оформлении Клиент принимает самостоятельно. В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключение договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ). Cогласно Федеральному закону "Об ипотеке (залоге недвижимости)" № 102-ФЗ, страхование имущества, заложенного по договору об ипотеке, осуществляется в соответствии с условиями этого договора. Договор страхования имущества, заложенного по договору об ипотеке, должен быть заключен в пользу залогодержателя (выгодоприобретателя), если иное не оговорено в договоре об ипотеке или в договоре, влекущем возникновение ипотеки в силу закона, либо в закладной. В Заявлении на присоединение к Программе имущественного страхования Вы выразили свое согласие на страхование объекта недвижимого имущества по договору страхования, заключенного между ПАО «Совкомбанк» и Либерти Страхование (АО). Условия страхования с описанием Программы страхования являются общедоступными. Экземпляр Памятки по страхованию недвижимого имущества выданы Вам на руки. Также при заключении договора Вы выразили желание на присоединение к Программе страхования титула. Застрахованными рисками по данной Программе являются: риски потери недвижимого имущества в результате прекращения или ограничения (обременения) права собственности. Данное заявление заполняется в дополнение к Заявлению на присоединение к программе имущественного страхования. Страхование осуществляется на весь срок кредитного договора. В Заявлении подтверждено, что Вы уведомлены о включении в данную Программу, которая не является условием для получения кредита, и Заемщик имеет возможность самостоятельно заключить договор страхования от аналогичных рисков с любой иной страховой компанией, а также со Страховщиком без участия Банка. В соответствии с Кредитным Договором была выбрана схема кредитования с Программой финансовой и страховой защиты личного страхования. Программа подключена на основании Вашего Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков и подтверждена Вашей подписью. Участие в Программе является добровольным и получение кредита не обусловлено участием в Программе. Включение в Программу добровольного страхования не является обязательным условием предоставления кредита и предоставляется лишь при наличии согласия. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. В установленный срок в адрес Банка не поступало заявлений о возврате платы за участие в Программе страхования. Также 05.03.2019 в Заявлении-оферте Вы выразили желание на открытие банковского счета и выдачу банковской карты MasterCard Gold в рамках пакета "Золотой Ключ ДМС Лайт" и предоставили акцепт на удержание комиссии за обслуживание данного пакета, согласно действующим Тарифам Банка, с Вашего банковского счета. По вопросам возврата комиссии за выдачу банковской карты, за подключение услуги электронной регистрации и услуги «Гарантия минимальной ставки» заявлений в Банк не поступало. В рамках Ваших обращений ответы предоставлены Банком в полном объеме. С Вашей стороны были нарушены условия кредитного договора, оплата поступала несвоевременно и не в полном объеме, возникла просроченная задолженность. Для защиты своих интересов Банком было принято решение о взыскании задолженности по кредитному договору в судебном порядке. При нарушений условий оплаты Банк вынужден напоминать о необходимости оплаты, вплоть до ее полного погашения. Взаимодействия могут осуществляться по факту неисполнения обязательств перед Банком по средствам телефонных звонков, количество которых строго регламентируются действующим законом ФЗ № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». В части вопросов по предоставлению кредитных каникул 12.04.2020 Вы были проинформированы сотрудником Банка об условиях Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и Постановления Правительства Российской Федерации № 435 от 03.04.2020. По итогам телефонного диалога Вами не подтверждена необходимость предоставления кредитных каникул. Дополнительно, ранее в индивидуальном порядке со стороны Банка был рассмотрен вопрос подписания мирового соглашения. С Вашей стороны условия для его заключения не были выполнены. Дальнейшее урегулирование вопросов будет осуществляться Банком в рамках судебного процесса. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»