Ипотека. Согласование перепланировки

Оформил ипотеку в данном банке в 2020 году, все прошло без проблем. В 22 получил ключи и встал вопрос ремонта. Решили сделать перепланировку: перенести дверь в гостевом туалете для удобства (без изменения площади квартиры). Оформили проект перепланировки и отдали в банк на получение согласия 15 февраля 22 года. При подаче заявления менеджер сказала, что максимальный срок рассмотрения заявления 2 месяца. Первое посещение отделение мое было через три недели: документы готовы не были, от менеджера срок был подтвержден - 2 месяца от подачи. Из-за личных проблем в следующий раз смог посетить банк только в середине мая, менеджер улыбаясь сказала, что документы еще не готовы и информации о сроках у нее нет. В итоге уже в конце мая удалось выяснить у менеджера, что при похожей планировке в моем доме другому клиенту пришел отказ и скорее всего и мне придет отказ, причину правда не сказали. После общения с компанией, которая делала план перепланировки, я принес измененный план с подтверждающим письмом, что площадь квартиры после перепланировки не изменится. Менеджер сказал, что новую заявку оформлять не нужно, а просто добавим к текущей. В итоге 9 июня пришел отказ по первой заявке от 15 февраля, 4 месяца вместо заявленных двух. Далее менеджер без моего оповещения создала новую заявку на согласование перепланировки с новыми документами (Причину отказа прошлой заявки мне так и не сказали). В этот раз Менеджер уже объявила срок - 1 месяц.  11 июля - ответа по заявке нет, срок рассмотрения никто сказать не может Банк заморозил мой ремонт, лучше воздержитесь от работы с этим банком!