Вынуждают делать переводы с комиссией

13.07.2022 17:52
1368
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Второй раз за год напрочь отрубается возможность оплатить из приложения через СБП или межбанковским переводом. Выдает сообщение "Произошла ошибка. Мы работаем над этой проблемой". Оставил им заявку в чате, прошло 2 недели - ничего не изменилось. В прошлый раз - осенью 2021 года - чинили проблему два месяца. И все бы ничего, только деньги были нужны срочно. А как их снять, если не работает СБП и межбанк, а банкоматов рядом нет от слова "совсем"? Раньше я просто стягивал через предложение другого банка. А теперь они комиссию ввели. И за перевод 113 тр взяли себе 1700 р. Еще раз - получается, что чтобы забрать свои деньги, мне, не считая похода в офис банк, которого рядом нет, оставили только платную возможность. Мне кажется, банк специально ломает возможность дистанционного бесплатного обслуживания. Если я ошибаюсь, тогда я считаю банку стоит вернуть эти 1700 р. Нечего наживаться на клиентах, раз у вас приложение не работает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-16T12:24:27+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-17T09:22:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что оставили отзыв и сообщили о своей проблеме. Ошибки в данной ситуации не выявлено. Необходимо дождаться обновления остатков для осуществления переводов, обычно это занимает не продолжительное время. Что касается последующих действий то далее перевод не был выполнен по причине неустановленного лимита в приложении на переводы. Этот лимит вы можете установить самостоятельно в мобильном приложении: необходимо выбрать карту, далее нажать кнопку "ЕЩЁ" и выбрать раздел "Лимиты на операции" ,там вы можете установить интересующие лимиты на переводы. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024