Как потерять 5 клиентов за один раз

13.07.2022 18:56
1354
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришло и моё время написать негативный отзыв о ХКФ. Являюсь держателем карт ХКФ последние 5 лет, привела в банк в качестве клиентов свою семью и родственников, о чем сейчас очень жалею.  Банк уже несколько недель не может решить проблему с лимитами на снятие наличных с моих карт. Лимиты в приложении не соответствуют действительности, а новый интернет-банк не даёт возможности их изменить. Обращалась не один раз на горячую линию, разговоры по полчаса ни к чему не привели. Обращалась в чат - 50 мин и "ждите, с Вами свяжутся".  Серьёзно? Для банка такая большая проблема привести в чувство свою АБС и процессинг, чтобы лимиты установленные клиентами, реально работали??? При первой же возможности буду закрывать свои карты, забирать вклады и выводить родственников и друзей из банка.  Это не первый "косяк". В марте блокировала карту через колл-центр, а через несколько дней по ней пошли операции. Повторное обращение показало, что заявку не приняли. Вам только прошлогодний снег можно доверить, а не деньги.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-16T10:05:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2022-07-23T09:04:34+03:00
Добрый день. Понимаем ваши эмоции связанные с данной ситуацией. Приносим извинения за долгое ожидание решения вашего вопроса. Коллеги из технического отдела провели работы. С нашей стороны все работает в штатном режиме. Рекомендуем повторно попробовать изменить лимит. По итогу и актуальности вопроса просим прописать в комментариях. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024