Благодарность Представителю Банка

13.07.2022 20:15

4477

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. У меня скорее вопрос Есть такая услуга в банке , Перенос платежа по кредиту на месяц. У меня в разделе Кредиты висел виджет. Что мне доступна услуга переноса платежа на месяц с 11 июля 2022 года т.е в день моего платежа. Утром я написал заявление с просьбой перенести платеж в соответствии с этой услугой. Мне было отказано , а вместо объяснения прислали копипаст разнообразных документов. На следующий день я попробовал узнать подробнее. Меня направили в отдел взыскания задолженностей. Там , молодой человек выслушав меня , ответил что мне было отказано потому что была просрочка (!!!) Но просрочки не было и он с этим согласился. Далее мне было сказано что с заявлением я обратился поздно , т.к. уже наступила просрочка. Но с заявлением я обратил в день платежа как и было указано в виджете. К сожалению не понимаю как тут прикрепить скан этого виджета. У меня не было ни одной просрочки и ч внес более 6 платежей. Это были условия. Я вот честно не понимаю что не так. Хотелось бы разобраться . Т. Е с начала мне предлагалась услуга по переносу платежа , я пытался оформить раньше , но утверждалось что не ранее дня моего платежа 11 июля 2022. А 11 числа после подачи заявления мне было отказано в связи ... с просрочкой !? Что я не не заметил / не понял ? Спасибо.

Сбербанк

2022-07-19T05:51:02+03:00

Здравствуйте! Я все проверила. Услуга «Перенос платежа» доступна, если по кредиту было не менее 6 платежей по графику без просрочек и реструктуризации. Когда вы подали заявку, было внесено 5 платежей по графику, поэтому услуга оказала недоступна. Банк в индивидуальном порядке принял решение о корректировке кредитной истории по платежу за июль 2022. Чтобы это произошло, погасите просроченную задолженность и напишите мне. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.68%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями user-999616011684 Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...

Сбербанк

Есть банки лучше user-183024365401 Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...

Сбербанк

Благодарность команде Сбербанка! user-96267734758 Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...

Сбербанк

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье user9981343 Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...

Сбербанк

Решение проблемы по кредиту на обучение user-810714415719 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...

Сбербанк

Индивидуально решили вопрос user-40289696069 Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...

Сбербанк

Мутные замуты от зелёного user-49597518828 Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...

Сбербанк

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025