Некомпетентность консультанта

13.07.2022 22:05
1399
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В апреле 2022 года я пришла в банк по адресу Проспект Вернадского, д. 39, чтобы узнать, как я могу приобрести валюту. Консультант сказал, что для этого необходимо открыть валютный вклад, и через 20 рабочих дней я смогу получить купленную валюту наличными, несмотря на запрет Центрального банка. Я положила на карту значительную сумму денег, записалась на выдачу наличной валюты, однако впоследствии оказалось, что снять я еë со счета все-таки не могу. В результате дезинформации мне пришлось переводить валюту в рубли, чтобы забрать еë из банка, что принесло мне убытки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2022-07-27T11:56:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы всё проверим и при выявлении нарушений примем меры для исключения подобного в будущем. Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления. Сделаем всё, чтобы дальнейшее обслуживание в нашем банке дарило вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Списание

Оценка 5

05.09.2026 пришло уведомление о списани с моего накопительного счета. Написал в онлайн-чат, чтобы разобраться в ситуации. Всё объяснили, помогли и вернули деньги за услугу, которую... Читать полностью

04.09.2026

Вернули деньги которые списали месяц назад

Оценка 5

стала клиентом банка, когда решила открыть накопительный счет. Сотрудник приехал в мой поселок и вручил карту, при этом быстро-быстро проговаривал столько информации, что не... Читать полностью

04.09.2026

Разъяснили про вопрос о количестве накопительных счетов с повышенной ставкой

Оценка 5

Здравствуйте! 2 сентября 2026 года в 10-18 я обратилась в чат мобильного банка Альфа банка с вопросом о том, могу ли я открыть несколько накопительных счетов с повышенной ставкой... Читать полностью

04.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением процентов, открытие счета и консультация в чате

Оценка 5

  Здравствуйте! Думаю, все знают, что сейчас банки открывают накопительные счета с приветственной ставкой. То есть, повышенной – в том случае, если вы новый клиент банка или... Читать полностью

04.09.2026

Консультация специалиста контакт-центра по размещению денег

Оценка 5

30 августа 2026 года я позвонил в 15:16:00 по барнаульскому времени на телефон контакт-центра Альфа-Банка +78002000000 с целью узнать про имеющиеся в банке накопительные продукты... Читать полностью

04.09.2026

Открытие вклада в альфа банке

Оценка 5

20 июля я заметил в мобильном приложении альфа банка предложение открыть их акционный вклад с 19% годовых. Мне стало интересно. Я захотел подробнее узнать об условиях и... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо Марине!

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026 в 13:11, обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом по накопительному счёту. Мне понадобилась справка о начисленных процентах, поэтому решила не искать информацию... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка