Лихие 90-ые возвращаются

14.07.2022 09:27
1693
5
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня имеется счет в евро в АО «Тинькофф банк», не подпадающий под ограничения "Временного порядка операций с наличной валютой для физлиц ЦБ РФ с 9 марта 2022 г.". 25.06.22 я обратилась в Тинькофф банк с требованием выдать с моего валютного счета 50 евро. Банк, не имея на то законных оснований, отказал мне (см. ответ банка от 27.06.22, Приложение 1), признав, что я вправе(!) рассчитывать на сумму 51,5 евро, но якобы банкоматы выдают только купюры от 100 евро и выше и не предложив никаких (!) альтернатив. При этом 3 банкомата в Ростове-на-Дону, принимают купюры по 50 и даже 20 евро!(скриншот прилагаю, см. Приложение 3).      При переписке в чате и при звонках сотрудники банка неоднократно пытались ввести меня в заблуждение, стараясь подтолкнуть к тому, чтобы я совершила действия, после которых мои евро подпали бы под ограничения и их выдача стала бы невозможной в связи с ограничениями, установленными "Временным порядком..." : -  Стр.8 жалобы: оператор Тинькофф банка утверждает, что я могу перевести деньги в другой банк, чтобы получить их там, при этом появление евро на счете после 09.03.22 подпадает под ограничения "Временного порядка" и их не выдадут! А внешние свифт-переводы Тинькофф банк  незаконно ограничил по минимальной сумме 20.000 USD, которых у меня нет. - Стр.10 жалобы: уже другой оператор банка утверждает, что некоторые банкоматы все-таки выдают купюры по 50 евро, однако, не предоставляет информацию о том, где я могу их получить – «ищите сами» (в нарушение  ст.10 Закона «О защите прав потребителей» ) . -  Стр.5 и 12: Банк признает, что «по первому требованию» я не могу получить свои евро (в нарушение п.2 ст.837 ГК РФ «…банк обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты» ) . - Стр. 12: оператор признает, что курьерская доставка денежных средств в Тинькофф банке существует, хотя ранее (стр.18 жалобы, третий абзац снизу) банк это отрицал! - Стр.13: банк пытается навязать мне замену вида валюты!- Там же: оператор утверждает, что для того, чтобы получить назад свои собственные денежные средства, я должна выехать за границу! При этом мой вопрос, оплатит ли мне Тинькофф банк эту поездку, остался без ответа! НИГДЕ в своих ответах Тинькофф банк не указал, где конкретно я могу свои денежные средства получить «по первому требованию», а пытался заставить меня – искать(!), [b][u]где и есть ли[/u][/b] возможность получить мои денежные средства, в том числе [b][u]у сторонних по отношению к потребителю организаций[/u][/b], с которыми я договора не имею.  Какой дурак захочет нести деньги в любой банк, если банк «первой десятки» Тинькофф незаконно удерживает деньги клиентов-вкладчиков, [b][u]прямо отказывается возвращать их[/u][/b]!Действия Тинькофф банка подпадают, в т.ч., под ст.856 ГК РФ, ст.12, 15, п.3 и 6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей». Надзорные органы, стоящие на страже стабильности банковской системы РФ, должны принять самые решительные меры, направленные на исполнение Тинькофф банком своих обязательств, а при выявлении его финансовой несостоятельности – дефолт по обязательствам передо мной(!) - объявить его банкротом. Вся ситуация напоминает лихие 90-е: хотите положить денежки в банк - пожалуйста, а вот забрать свои кровные - нетушки! "Честный отъем" денег клиентов.       Тысячу раз подумайте, прежде чем выбирать банковскую организацию для обслуживания! (Ответ банка, скриншоты переписки с ним готова предоставить!)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2022-07-18T19:10:30+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Т-Банк
Т-Банк
2022-08-02T11:18:18+03:00
Здравствуйте. Снятие купюры 50 евро возможно, если такой номинал купюр есть в кассетах на выдачу. Если у этого банкомата нет номинала для выдачи, то даже если другой клиент внесет такую купюру, — у нас не получится ее выдать. Нужно проверять конкретный банкомат на возможность снятия этого номинала. В консультациях по этому вопросу мы правда запутались, сообщая разную информацию, которая вызвала у вас недопонимание, простите нас. Мы обязательно проработаем эту ситуацию и улучшим качество консультаций. Эти деньги можно разместить на депозите или снять в банкомате другого региона.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.17%
решено проблем
33 255
отзыва
33 082
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение информации о ставках и условиях по вкладу в Т- Банке на короткий срок и открытие вклада с помощью специалиста контактного центра Т-Банка.

Оценка 5

Я запланировал сегодня т.е. 14.09.26 г. открыть вклад на срок до конца года в Т- Банке но подробной информации о ставках и условиях по вкладах у меня небыло и для получения... Читать полностью

15.09.2026

Онлайн-консультация по вкладу в чате интернет-банка

Оценка 5

Сегодня, 12 сентября 2026 года в 11:51 зашла в интернет-банк, чтобы посмотреть и записать себе планируемый доход к начислению по вкладу, который открыла 20 августа. Обычно помечаю... Читать полностью

12.09.2026

Вклады в Т-банке

Оценка 5

Периодически, когда появляются свободные средства, открываю в Т-банке срочные вклады. Сервис по открытию в приложении намного удобнее, чем в других банках. Условия отличные, точнее... Читать полностью

10.09.2026

Помогли открыть счет

Оценка 5

9 сентября в 12:50 я обратилась в чат поддержки Т-Банка с вопросом, как открыть накопительный счёт, чтобы получать проценты на остаток денежных средств. Сотрудник быстро... Читать полностью

10.09.2026

Консультация по автоматическому пополнению накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте. У меня есть накопительный счет с начислением процентов на ежедневный остаток в Т-Банке, я хотел настроить авто пополнение этого накопительного счета в день... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Всегда проверяю в мобильном банке новые предложения и акции банка и сегодня 8.09.2026 г. заметил, что в разделе накопления у меня есть открытый накопительный счёт которым я уже... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка