Банк отменил сделку в назначенный день

14.07.2022 10:42

2420

Оценка

Отзыв проверен

Мы с супругой клиенты Сбербанка более 15 лет. Ранее брали в Сбербанк ипотеку и выплатили ее идеально без единой просрочки. У нас идеальная кредитная история. Оба имеем в Сбербанк зарплатный проект со стабильным доходом, есть несколько объектов своей недвижимости и автомобиль. Сейчас у нас нет каких-либо кредитов. На сайте Домклик подали заявку на ипотеку, получили одобрение. После подали уточнение с увеличением первоначального взноса и опять получили одобрение и банк даже снизил ставку по кредиту. На домклик нашли квартиру, получили на нее ободрение. Банк назначил дату сделки на 13.07.2022. Оплатили проверку квартиры и продавца, оплатили оценку, экспликацию, работу риелтора. 13.07.2022 за 2 часа до сделки Сбербанк сообщил, что нужна доп. проверка и сделка в эту дату отменяется. На наши вопросы разные менеджеры врут по-разному, один сообщил, что проверяют объект, второй, что платёжеспособность. При этом никто из менеджеров не говорит на какую дату будет назначена сделка. Продавец думает, что проблема в нас и может отказаться от сделки с нами в пользу других покупателей. Мы нашли квартиру, провели осмотр, проверили продавца и квартиру, построили планы, понесли расходы, согласовали продажу одного из своих объектов недвижимости, потеряли уйму времени и тут на последнем этапе Сбербанк не назначает дату сделки и не сообщает причину. Нет ни даты и нет отказа. Полное непонимание того что происходит. В другой ситуации подобное поведение партнера похоже на действия мошенников.

Администратор народного рейтинга

2022-07-18T11:01:06+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 19.08.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Сбербанк

2022-07-21T19:10:13+03:00

Здравствуйте! Заявка на кредит рассмотрена корректно. Нарушений стандартов обслуживания не зафиксировано. Решение о выдаче кредита принимается индивидуально. Банк имеет право снизить сумму кредита или отказать в выдаче на любом этапе и в каждом конкретном случае. Мои коллеги связались с вами и предоставили информацию. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Адиме user-684026331836 Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю...

Сбербанк

Благодарность сотруднику user-11009318785 Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения...

Сбербанк

Благодарность user-12917564685 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший...

Сбербанк

Благодарность user-140816100479 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я...

Сбербанк

Благодарность сотрудникам user-634426249651 В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла...

Сбербанк

Спасибо службе заботы Сбера user-215526181030 Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через...

Сбербанк

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки Luydmila811 Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем...

Сбербанк

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026