Никто не помог решить проблему

14.07.2022 14:42

2092

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! 14 июля 2022 года в 13:52 обратилась в отделение Сбербанка Доп. офис № 8598/0188 г.Уфа, ул.Чернышевского, д.82. Проблема заключается в следующем: на телефон 13 июля 2022г. в 09:04 поступило СМС-сообщение "напоминаем Вам, что платеж по кредиту в размере 7865,06 р.", при этом никаких кредитов у меня нет, не оформляла их и заявок не подавала. Взяв талон в офисе Д005 (другие продукты и услуги: решить проблему) в 13:52 начала ждать и видела, что сотрудники начали звать уже даже тех, кто был с талонами после меня, а мой талон игнорировали, хотя сотрудники свободные в зале были. Решила обратиться уже сама к ближайшему сотруднику с этим вопросом, показав ей СМС, она ответила "программа такая у меня не открывается, чтобы проверить, нужен другой сотрудник (Анастасия)". Сотрудник (руководитель) Анастасия была поставлена в известность, о том, что ее ждут в зале, чтобы решить вопрос, в итоге прождала я до 14:15, но из служебного помещения, в котором она находилась, она так и не вышла. Почему руководитель, зная, что его ждут по рабочему вопросу - ИГНОРИРУЕТ, не выходит в операционный зал? Не трудно ведь перепоручить кому-то данный вопрос, если сама не может его урегулировать? Или выйти сказать: не ждите меня зря, езжайте в другое отделение. В итоге зря потраченное время, нерешенная проблема, безответственные сотрудники.

Администратор народного рейтинга

2022-07-18T13:21:20+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки. 09.09.22 Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.

Сбербанк

2022-08-03T02:14:34+03:00

Здравствуйте! В работе коллег выявила ошибки. К ним применили дисциплинарные меры. Проверила номера, которые вы предоставили, на них банк не направлял уведомления о погашении просроченной задолженности. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.63%

решено проблем

8 500

отзыва

8 132

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка user-198226466536 28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по...

Сбербанк

Общение с представителем Сбербанка user-907326339179 Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам...

Сбербанк

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом user-767726323015 Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки...

Сбербанк

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность! user-666020195283 Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки...

Сбербанк

Оперативный и суперсовременный банк user-592214182980 В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не...

Сбербанк

Отличный банк! puser-77666204855 хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение...

Сбербанк

Сбербизнес спасибо/Оператор user-789322321595 Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо...

Сбербанк

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026