В течении 10 дней нет возможности получения справки об отсутствии задолженности

14.07.2022 16:26
1344
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В течении 10 дней нет возможности получить справку об отсутствии задолженности по потребительскому кредиту. Несмотря на неоднократные  обращения, никаких реальных действий не предпринято. Рекомендации сходить в отделение и получить справку это все что может предложить банк. Я хочу получить справку через приложение на электронную почту. По моим скромным подсчетам около 10 раз подтверждал электронную почту в приложении. Я не имею свободного времени и в том числе и желания посещать отделения этого чудесного банка. Ужасная служба технической поддержки, совершенно некомпетентные сотрудники в чате в приложении. За 10-й!!!! дней с момента оплаты кредита не выслали искомый документ. С моему большому счастью впредь не предполагаю никаких коммуникаций с данным банком.
Почта Банк
Почта Банк
2022-07-15T14:43:24+03:00
Уважаемый user-46008633227! Искренне сожалеем, что данная ситуация оказала на Вас негативное впечатление и послужила поводом для написания отзыва на портале Банки.ру. В целях реализации требований Центрального Банка РФ Клиентам необходимо подтвердить свой адрес электронной почты для сохранения возможности получать от Банка финансовую информацию на e-mail. При проведенном внутреннем расследовании установлено, что при Ваших обращениях в Банк сотрудники пытались помочь в решении данного вопроса. Также были созданы запросы в техническую поддержку Банка для устранения возникшей ситуации. Справка о закрытии кредитного договора была направлена на электронную почту, указанную в Вашей анкете. Искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве, и продолжится только в положительном ключе. В качестве извинений на Ваш договор сберегательного счета 20.07.2022 г. будет зачислен небольшой бонус. В случае, если Ваш вопрос можно считать решенным, напишите нам об этом в комментариях к отзыву. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Дарья, Эксперт Службы претензионной работы АО «Почта Банк»
user-46008633227
2022-07-15T14:52:45+03:00
Вопрос решён, справка получена. Но для этого к сожалению пришлось обращаться на Банки.ру.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025