От любви до ненависти — один шаг

Добрый день! 👋 с Тинькофф банком я познакомился в начале текущего года (2022). Мне понравились условия дебетовой карты, начал активно пользоваться. Где-то в начале Июня, мне неожиданно был открыт счёт платинум с лимитом 50.000₽ и это не претензия, наоборот это круто и очень удобно. Сама по-себе платинум выгодна и удобна, если уметь пользоваться ею.  Недавно у меня сломался автомобиль и я решил попробовать подать заявку на кредит наличными без залога. Заполнил заявку, отправил заявку. Отправил первую заявку: 25.06.2022. Спустя два дня никакого ответа не поступило, тогда я написал в чат поддержки, где мне сообщили что из-за технических ошибок - мою заявку не смогли рассмотреть ранее и придётся подождать. Самое интересное, начинается с этого момента. Первый сотрудник назначает срок рассмотрения до 5 дней, по просьбе повысить приоритет мне назначают 3 дня. Через три дня, мне говорят, что рассмотрят до 01.07 включительно. Наступает 01.07, на протяжение всего дня — нет ответа, повторно пишу и мне говорят что рассмотрят до 03.07 включительно. И конечно же 03.07 никто не рассмотрел. 04.07 - мне наконец-то звонит сотрудница по согласованию условий: 1. Еле понимал что она говорит (Русский язык на минималках); 2. Навязывала залог, я раза три сказал, что залог не рассматриваю, она продолжала его навязывать. Чувство что я обратился в галимое МФО. 3. После диалога, приходит смс, что моя заявка отклонена.  Самое интересное: sms о том что моя заявка отклонена ПО МОЕЙ ПРОСЬБЕ. Ок, включаем элементарную логику. - я заполнял заявку, указав что БЕЗ залога; - мне звонит сотрудница и все равно навязывает залог; - заявку отклонили. Вывод:. Если банк НЕ готов дать КН без залога, то и заявка должна быть отклонена по причине политики банка, но никак не указывать причину что по-моей просьбе!  Я понимаю, что вероятней всего сотруднице не так меня поняла и подумала, что я в целом отказался от КН. Ну что ж, 04.07.22 повторно подаю заявку, в этот же день перезванивает сотрудница и говорит о том, что сейчас колоссальная нагрузка на заявки и придётся подождать. Спасибо, что на этот раз предупредили. Я написал в чат, объяснил ситуацию по отклонению, составили жалобу. Вечером мне приходит пуш, что ошибка сотрудника подтвердилась и больше такого не повторится.  сейчас 14.07.22 — заявка от 04.07.22 по сей момент на рассмотрение. Сотрудники кормят пяти днями решения, бот Олег уверяет что рассмотрят до конца завтрашнего дня и этот «завтрашней день» уже длится больше недели. 13.07.22 — пишу в чат, уточняю ситуацию с ошибкой сотрудника, и оператор подтвердил, что отказ от залога не является причиной отклонения заявки и она должна рассматриваться дальше.  Вывод: ошибка сотрудника есть, но ждать приходится тебе. Точных сроков нет. Тебя кормят днями, ты думаешь мол ну уже сказали, значит рассмотрят, но нет, спустя пять дней тебе опять скажут - ждите.  Тинькофф уже не тот банк, что был подражателем для других банков, тут уже нет той оперативности, тех удобств и точных сроков. Тебе обещают, но не делают.  Прикладываю скриншоты 👐🏻 скриншоты про первую заявку, пока по второй заявки ничего не ясно, если ситуация не решится - приложу скриншоты и опишу полностью уже ситуацию по второй заявке. P.S с уважением подходил к техническим проблемам Тинькофф, все мы люди и везде дело рук - человека. Но когда сотрудники тебя просто кормят зевотами, это неуважение к своим клиентам. Старался сугубо объективно оценить, если Тинькофф порадовал условиями и системой платинум то я и ставлю лайк за это, все портит только эти «сроки» и обещания. Поэтому пока что два, не больше.