Незаконные запросы банком моей кредитной истории

Уже давно являюсь клиентом банка. Никогда не возникало никаких проблем, связанных с поведением самого банка. Мне всегда шли навстречу при решении многих достаточно сложных вопросов. Однако политика банка в отношении кредитования и запросов в БКИ меня разочаровала.  В 2020 году подавал заявку на кредитную карту. В итоге сам от нее отказался на этапе запросов банка справок о состоянии моего лицевого счета. После этого все отношения с банком касательно кредитных инструментов прекратились. Я также пользовался дебетовой картой и программами лояльности. Никаких проблем не возникало.  12 июля этого года я запросил сведения из БКИ и увидел, что банк 2 месяца назад интересовался моей кредитной историей. Я обратился на горячую линию банка касательно этого вопроса. Было создано обращение №5-8926081309870, суть которого состояло в уточнении намерений и оснований запросов банком моей КИ, а также в подаче запрета на все запросы в БКИ без моего согласия.  По результатам рассмотрения банк признал сложившуюся ситуацию ошибкой со своей стороны и принес свои извинения, учитывая мои пожелания.  14 июля я запросил сведения из БКИ "Эквифакс", где увидел, что запросов со стороны банка было не 2, а 6, начиная с 2020 года. Последний запрос был 13 июля в 11:35. Я снова обратился в банк, где потребовал заново разобраться в ситуации, после чего открыли еще 2 обращения №5-8929597560197 и №5-8929646779473. Стоит отметить, что сотрудник, составивший первое обращение в чате был отзывчивым и старался решить мою проблему. Сотрудник попросил приложить справку запроса из БКИ в чат, после чего мы попрощались. Сделав это, мне ответил некий Всеволод, пытавшийся меня убедить в том, что я все-таки подавал еще заявки на кредит... Обидно, что банк превратился из крутого фин-тех гиганта в скатившееся подобие кредитной организации, где перестало существовать понятие клиентского сервиса и соблюдения правовых норм.  Вы теряете верного клиента. Задумываюсь о полном уходе из экосистемы "Тинькофф банка".  P. S. Мною также будет написано заявление в ЦБ для правового урегулирования ситуации.